Teamlead IT-Onsite Support (m/w/d)

Für die IT der EUROGATE Gruppe suchen wir im Bereich „Onsite Support“ am Standort Hamburg oder Bremerhaven zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead IT-Onsite Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Entwicklung und Führung des Onsite Supports mit einem Team aus ca. 15 Mitarbeitenden
Aufbau und Betrieb eines User Help Desk (9×5) sowie einer Wissensdatenbank
Aufbau und Betrieb eines IT Operation Centers (IT-Leitstand im 24×7 Schichtbetrieb) an den Standorten Hamburg, Bremerhaven und Wilhelmshaven
Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb und Funktionsfähigkeit der IT-Arbeitsplätze an allen deutschen EUROGATE-Standorten
Verantwortung für Beschaffung, Provisionierung und Betrieb (Lifecycle-Management) aller mobilen und stationären End-User-Geräte (Desktop, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker und Kombigeräte) im IT- und OT-Umfeld
Standardisierung, Optimierung und Automatisierung der Service-Prozesse im Verantwortungsbereich
Beratung und Unterstützung der anderen IT-Teams sowie der nationalen und internationalen Gesellschaften der EUROGATE-Gruppe im Rahmen von Projekten
Auswahl und Steuerung von Dienstleistern im Verantwortungsbereich
Teilnahme an Rufbereitschaft
Ihr Profil
Studienabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Ca. 10 Jahre Erfahrungen im IT-Betrieb mittelständischer Unternehmen, bevorzugt im First Level Support / User Help Desk
mindestens 5 Jahre Erfahrung im Aufbau eines Teams sowie in fachlicher und disziplinarischer Teamführung
Erfahrung im Bereich IT-Regulatorik (DSGVO, NIST/ SOX / IT-Audits), sowie dem Erstellen von IT-Richtlinien
Kenntnisse in Windows 10/11, MacOS, iOS und Android
Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange, Active Directory, Azure AD, Intune
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN) und Security-Technologien (Zertifikate, Festplattenverschlüsselung, etc.)
Ausgeprägtes Sicherheitsdenken und praktische Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von IT-Security-Management, Wiederanlauf- und Desaster-Recovery-Verfahren
Zertifizierte ITIL-Kenntnisse oder vergleichbare Qualifikationen
Gute Praxis-Kenntnisse im Projekt- und Lieferanten- bzw. Provider-Management
Erfahrung mit MDM- und Ticket-Systemen (Intune, Matrix42 ServiceStore)
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten

… ein Arbeitsumfeld, das auf dem Fundament traditioneller Wurzeln und Werte basiert, sich kontinuierlich den Herausforderungen der Zukunft stellt und weiterentwickelt. Das beinhaltet natürlich: • Attraktive tarifliche Entgelt- und Rahmenbedingungen • Ein zeitgemäßes Modell der betrieblich unterstützten Altersvorsorge • Eine Vielzahl standortabhängiger Bezuschussungen, wie z.B. zur Kinderbetreuung, zur Nutzung von ÖPNV-Angeboten oder zur Kantinenverpflegung • Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements wie z.B. Firmenfitness oder eine betrieblich geförderte Sozialberatung • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem vielseitigen und gut aufgestellten Konzern

Wir bitten. von Bewerbungen per Post abzusehen. Bitte beachte, dass Postbewerbungen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens von uns nicht zurückgeschickt werden.

EUROGATE GmbH & Co. KGaA, KG, Hamburg

EUROGATE ist Europas führende, reedereiunabhängige Containerterminalbetreiber-Gruppe. Gemeinsam im Netzwerk mit unserer Schwestergesellschaft Contship Italia betreiben wir 12 Containerterminals von der Nordsee bis zum Mittelmeer und bieten unseren Kunden darüber hinaus diverse inter- und cargomodale Dienstleistungen an. Gegründet wurde EUROGATE 1999 durch die Zusammenführung der Containeraktivitäten der BLG Logistics Group, Bremen, mit dem operativen Geschäft von EUROKAI, Hamburg. Der Hauptsitz der Gesellschaft ist in Bremen.

EUROGATE GmbH & Co. KGaA, KG
Präsident-Kennedy-Platz 1A
28203 Bremen
Telefon: +49 421 1425-02