(Senior) CRM Manager (Klaviyo & WhatsApp) - Ecommerce (m/w/d)

Dieseo Gmbh

Hamburg permanent

Posted: March 30, 2026

Quick Summary

We are looking for a Senior CRM Manager to oversee the newsletter and CRM marketing for our growing footwear brand in Hamburg, Germany. The ideal candidate will have experience in managing a large customer base and building a global brand. The successful candidate will have a proven track record of driving sales growth and a strong understanding of the footwear industry.

Job Description

Stellenbeschreibung:
Du verantwortest das Newsletter- und CRM-Marketing für die am schnellsten wachsende Footwear Brand Europas – und baust einen der wichtigsten Umsatzkanäle im gesamten Unternehmen.

Pammys ist in nur vier Jahren auf über eine Million Kunden gewachsen – ausgezeichnet von der Financial Times als das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas. Dieses Jahr bewegen wir uns auf ein 9-stelliges Umsatzniveau zu und bauen eine globale Marke mit klarer Vision.

Mit einem über 100-köpfigen Team an unseren Standorten in Hamburg, Kiel und unserem Logistikzentrum in Lensahn treiben wir unser Wachstum datengetrieben voran – und CRM ist einer der wichtigsten Hebel für Umsatz, Retention und Profitabilität.

Genau hier kommst du ins Spiel: Als (Senior) CRM Manager (Klaviyo & WhatsApp) (m/w/d) verantwortest du unsere gesamte CRM-Strategie – von E-Mail über WhatsApp bis hin zu Lifecycle-Optimierung und Automationen.

Bei uns baust du keine Newsletter – du entwickelst ein skalierbares Revenue-System.

Deine Aufgaben:
• Du entwickelst und steuerst unsere CRM-Strategie über E-Mail (Klaviyo) und WhatsApp entlang des gesamten Customer Lifecycles
• Du konzipierst und optimierst Automationen (Flows) zur Steigerung von Conversion, Retention und Customer Lifetime Value
• Du planst, erstellst und analysierst Kampagnen mit klarem Fokus auf Umsatz und Performance
• Du segmentierst Zielgruppen datenbasiert und entwickelst personalisierte Kommunikationsstrategien
• Du arbeitest eng mit Performance Marketing, Creative und Data zusammen, um maximale Synergien zu schaffen
• Du analysierst relevante KPIs (z. B. Revenue per Recipient, Open Rate, CTR, Conversion Rate) und leitest konkrete Maßnahmen ab
• Du testest kontinuierlich neue Ansätze (A/B-Tests, Content, Timing, Offers) zur Optimierung der Performance
• Du entwickelst unsere WhatsApp-Strategie als zusätzlichen Wachstumskanal weiter
• Du stellst sicher, dass Tracking, Attribution und Datenqualität auf einem hohen Niveau sind

Dein Profil:
• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM oder E-Mail Marketing mit – idealerweise im E-Commerce oder D2C-Umfeld

• Du hast fundierte Erfahrung mit Klaviyo sowie idealerweise WhatsApp-Tools (z. B. Charles, Superchat o. Ä.)

• Du denkst stark datengetrieben und verstehst CRM als Performance-Kanal

• Du hast Erfahrung mit Lifecycle-Marketing, Segmentierung und Automationen

• Du bist strukturiert, detailgenau und gleichzeitig schnell in der Umsetzung

• Du hast ein gutes Gespür für Conversion-starke Inhalte und Customer Psychology

• Du arbeitest eigenverantwortlich und willst sichtbare Ergebnisse liefern

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Vorteile bei Pammys:
• Echte Karriereperspektiven – wachse mit uns in die Rolle, die zu dir passt
• Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen
• Großzügiges Weiterbildungsbudget für deine persönliche Entwicklung
• Eine Kultur, in der deine Meinung zählt und Wertschätzung gelebt wird
• Kurze Entscheidungswege: Weniger Bürokratie, keine endlosen Meetings
• Moderne, zentrale Offices in Hamburg und Kiel
• Dein Setup, deine Wahl – Laptop oder MacBook, dazu ein iPhone
• Wellpass-Fitnesszuschuss für deinen Ausgleich
• Kostenlose Getränke, Mitarbeitergutscheine & Corporate Benefits
• Regelmäßige Teamevents, weil Erfolge gemeinsam besser schmecken
• Freiraum für eigene Ideen, Eigenverantwortung & aktive Mitgestaltung

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AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

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Frequently Asked Questions

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