QA Manager | Responsable Assurance Qualité

Company Overview
Jesta I.S. is a leading supplier of ERP software for the apparel, footwear, and soft-goods industries. Our global client base includes many recognizable brands and continues to grow. We are seeking a QA Manager to join our QA team in Montreal.

Position Summary

The QA Manager leads the Quality Assurance function for Jesta I.S.’s Vision Suite, ensuring the delivery of high-quality ERP, SCM, and Retail Management software to major global retail clients. This role oversees QA strategy, test planning, automation, execution, and release validation across multiple product lines, including Vision Sourcing & Demand, Vision Merchandising, Vision Store, and Vision Fulfillment. The QA Manager drives process improvement, optimizes testing efficiency, and ensures our software is reliable, scalable, and aligned with client business workflows. Operating within a midsized, fastmoving environment, this role offers significant impact, leadership visibility, and growth in shaping product excellence. 

The QA Manager will also drive the adoption of AI-driven quality assurance practices, leveraging machine learning, intelligent test automation, and predictive analytics to enhance defect detection, optimize testing processes, and provide proactive insights into software quality risks. 

Responsibilities 

Lead and manage the QA team, including test analysts, automation engineers, and manual testers across multiple Vision Suite modules. 

Develop and own the QA strategy, test methodologies, and standards for regression testing, functional testing, API testing, user acceptance testing, and performance testing. 

Oversee full QA lifecycle: scoping, planning, test case creation, test execution, defect reporting, and release validation. 

Drive test automation strategy using tools such as Selenium, Playwright, Cypress, or similar, ensuring increased automation coverage and faster release cycles. 

Leverage AI-powered approach for testing automations and quality processes optimization. 

Collaborate closely with Product Management, Development, DevOps, Support, and Implementation teams to ensure alignment on requirements, release scope, and quality expectations. 

Implement continuous improvement initiatives such as CI/CD integration, automated regression suites, test data optimization, and improved defect management workflows. 

Ensure all QA documentation (test plans, test cases, traceability matrices, and release readiness reports) is complete, accurate, and audit-ready. 

Lead QA participation in Agile ceremonies: sprint planning, grooming, daily standups, retrospectives, and release demos. 

Analyze defect trends, root causes, and systemic issues; ensure preventive measures are implemented. 

Coach, mentor, and develop QA team members—including performance reviews, skills development plans, and hiring when required. 

Manage QA metrics and KPIs, including defect density, testing velocity, automation coverage, and escape rates. 

Ensure quality expectations for global retail clients (e.g., Cole Haan, DSW, Perry Ellis, Puma) are met through rigorous validation. 

Drive compliance with internal coding/testing standards and contribute to SOC audit documentation related to QA processes. 

Ensure all testing environments (data, configurations, integrations) are properly maintained and aligned with production landscapes. 

Qualifications

Education & training

Bachelor’s degree in Computer Science, Software Engineering, Information Systems, or equivalent experience.

Training in QA methodologies, testing lifecycles and Agile frameworks.

Preferred: ISTQB (Foundation/Advanced), CSM or Agile testing certs, and management/leadership training.

Knowledge & experience

Required: 6+ years in QA for enterprise/SaaS products and 3+ years in QA team leadership/management.

Strong functional knowledge of ERP/retail/supply-chain or multi-module enterprise apps.

Hands-on with automated testing frameworks and test management tools; experience in Agile teams.

Preferred: retail ERP domain experience, API testing, CI/CD integration, cloud/microservices, ML-enabled testing, and performance testing.

Tools & systems

QA & automation: Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter, TestRail (or equivalents)

Issue & CI: Jira, Azure DevOps, Jenkins/GitHub Actions/GitLab CI

Version control & DB: Git/Bitbucket, SQL (testing)

Internal: Jesta I.S. Vision Suite (ERP/SCM)

Skills & abilities

Proven leadership, resource planning and team mentoring.

Expert in test strategy, automation and translating specs into test plans.

Strong analytical/problem-solving in complex enterprise systems.

Clear communicator, organized, detail-oriented and able to balance quality with delivery timelines.

Technical proficiency in SQL, APIs and test automation scripting.

Track record of influencing process improvements and driving QA change.

Competencies

Strategic thinking, cross-team influence, technical leadership and continuous innovation in QA practices.

Benefits

Health coverage (medical, dental, disability, and life insurance)

Wellness program (gym membership reimbursement)

Professional growth (training platforms, career development fee subsidy, etc.)

Company events

Referral program

Flexible schedule

Additional Information

This is a hybrid role, 2 days working in the office in Montreal, QC is required.

We thank all applicants for their interest. However, only shortlisted candidates will be contacted.

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Présentation de l’entreprise

Jesta I.S. est un fournisseur de premier plan de logiciels ERP pour les industries de l’habillement, de la chaussure et des biens de consommation. Notre clientèle mondiale comprend de nombreuses marques reconnues et ne cesse de croître. Nous recherchons un·e Responsable Assurance Qualité pour joindre l’équipe Assurance Qualité à Montréal.

Résumé du poste

Le ou la responsable de l'assurance qualité dirige la fonction d'assurance qualité pour la suite Vision de Jesta I.S., garantissant la fourniture de logiciels ERP, SCM et de gestion de la distribution de haute qualité à de grands clients internationaux du secteur de la distribution. Ce poste supervise la stratégie d'assurance qualité, la planification des tests, l'automatisation, l'exécution et la validation des versions pour plusieurs gammes de produits, notamment Vision Sourcing & Demand, Vision Merchandising, Vision Store et Vision Fulfillment. Le ou la responsable de l'assurance qualité pilote l'amélioration des processus, optimise l'efficacité des tests et veille à ce que nos logiciels soient fiables, évolutifs et adaptés aux flux de travail des clients. Évoluant dans un environnement de taille moyenne et en constante évolution, ce poste offre un impact significatif, une visibilité en matière de leadership et des perspectives d'évolution pour contribuer à l'excellence des produits.

Le ou la responsable de l'assurance qualité pilotera également l'adoption de pratiques d'assurance qualité basées sur l'IA, en tirant parti de l'apprentissage automatique, de l'automatisation intelligente des tests et de l'analyse prédictive pour améliorer la détection des défauts, optimiser les processus de test et fournir des informations proactives sur les risques liés à la qualité des logiciels.

Responsabilités

Diriger et gérer l’équipe Assurance Qualité (QA) — analystes de test, ingénieur·e·s automation et testeur·euse·s manuels — couvrant plusieurs modules de la Vision Suite.

Développer et porter la stratégie QA, les méthodologies et les standards pour les tests de régression, fonctionnels, d’API, d’acceptation utilisateur (UAT) et de performance.

Superviser le cycle complet QA : cadrage, planification, création des cas de test, exécution, signalement des défauts et validation des releases.

Piloter la stratégie d’automatisation des tests avec des outils tels que Selenium, Playwright, Cypress ou équivalents, pour augmenter la couverture automatisée et accélérer les cycles de livraison.

Exploiter des approches assistées par IA pour l’automatisation des tests et l’optimisation des processus qualité.

Collaborer étroitement avec la gestion produit, le développement, DevOps, le support et les équipes d’implémentation afin d’assurer l’alignement sur les exigences, le périmètre des releases et les attentes qualité.

Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue : intégration CI/CD, suites de régression automatisées, optimisation des jeux de données de test et amélioration des workflows de gestion des défauts.

Veiller à ce que toute la documentation QA (plans de test, cas de test, matrices de traçabilité, rapports de readiness) soit complète, précise et prête pour les audits.

Assurer la participation QA aux cérémonies Agile : planification de sprint, grooming, daily stand-ups, rétrospectives et démonstrations de release.

Analyser les tendances de défauts, les causes racines et les problèmes systémiques ; veiller à la mise en place de mesures préventives.

Coach­er, mentor­er et développer les membres de l’équipe QA — évaluations de performance, plans de développement des compétences et embauches si requis.

Gérer les métriques et KPI QA : densité de défauts, vélocité de test, couverture d’automatisation et taux d’échappement.

S’assurer que les attentes qualité pour les client·e·s retail mondiaux (p. ex. Cole Haan, DSW, Perry Ellis, Puma) sont respectées via des validations rigoureuses.

Assurer la conformité aux standards internes de codage/test et contribuer à la documentation d’audit SOC liée aux processus QA.

Veiller à ce que tous les environnements de test (données, configurations, intégrations) soient maintenus correctement et alignés sur les environnements de production.

Qualifications

Formation & formation continue

Baccalauréat ou diplôme équivalent en informatique, génie logiciel, systèmes d’information ou domaine connexe (ou expérience équivalente).

Formation aux méthodologies QA, cycles de test et cadres Agile.

Atouts : certifications ISTQB (Foundation/Advanced), Certified Scrum Master (CSM) ou certifications Agile Testing, et formations en gestion/leadership.

Connaissances & expérience

Requis : minimum 6 ans en Assurance Qualité pour produits d’entreprise / SaaS et au moins 3 ans en rôle de leadership ou gestion d’équipe QA.

Solide connaissance fonctionnelle des systèmes ERP, retail, chaîne d’approvisionnement ou applications d’entreprise multi-modules.

Expérience pratique avec frameworks d’automatisation de test et outils de gestion des tests/défauts ; expérience en équipes Agile.

Souhaité : expérience sur ERP retail (merchandising, entreposage, planification, POS, finances, sourcing & demande), tests d’API, intégration CI/CD, plateformes cloud/microservices, tests assistés par ML et tests de performance (JMeter, K6).

Outils & systèmes

QA & automation : Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter, TestRail (ou équivalents)

Issue & CI : Jira, Azure DevOps, Jenkins / GitHub Actions / GitLab CI

Versionning & BD : Git / Bitbucket ; SQL pour tests

Interne : Vision Suite (ERP/SCM)

Compétences & aptitudes

Leadership avéré, planification des ressources et encadrement d’équipes.

Expertise en stratégie de tests, automatisation et traduction de spécifications en plans de test.

Forte capacité d’analyse et résolution de problèmes dans des systèmes d’entreprise complexes.

Excellentes compétences de communication écrite et orale ; sens de l’organisation et souci du détail.

Maîtrise technique : SQL, APIs et scripting d’automatisation de tests.

Aptitude à influencer l’amélioration des processus et à conduire le changement en QA.

Compétences comportementales

Pensée stratégique, capacité d’influence inter-équipes, leadership technique et innovation continue dans les pratiques QA.

Avantages

Couverture santé (assurance médicale, dentaire, invalidité et vie)

Programme bien-être (remboursement abonnement gym)

Développement professionnel (plateformes de formation, subvention frais de perfectionnement, etc.)

Événements d’entreprise

Programme de recommandation

Horaire flexible

Informations supplémentaires

Ce poste est hybride : 2 jours par semaine au bureau à Montréal sont requis.

Nous remercions toutes les personnes candidateant pour leur intérêt; seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.