Manager de Evolución de Canales Directos y Conectividad Banca de Empresas e Instituciones

Fecha límite para apuntarse:

2026-04-19

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

La Dirección General de Banca de Empresas y de inversión, es una pieza clave dentro del Grupo BBVA México, trabajamos para poner al alcance de nuestros Clientes las oportunidades para alcanzar sus objetivos, ya sea con financiamiento a las Empresas, a los Gobiernos o ayudando a las familias a forjar su patrimonio con una Casa o un Auto, estamos comprometidos con hacer de México un mejor país.

Descripción del área: 
Nos encontramos en búsqueda de un perfil que nos ayude a transformar la experiencia de conectividad para clientes de Banca de Empresas y Gobierno, evolucionando los canales actuales (Host to Host, APIs, SWIFT y Autómata) hacia un modelo de Autoservicio (DiY) y Configuración Simple (RCP).
Buscaremos no solo cerrar brechas de funcionalidad en APIs (pagos y movimientos 100% en línea), sino también masificar el uso de Autómata mediante un proceso de onboarding "one-click", operando en sintonía estratégica con la nueva área de AUR (Adquisición, Uso y Retención).

Responsabilidades clave del puesto: 

1. Definición Estratégica y Journey del Cliente

• Liderar el diagnóstico de la situación actual: Identificar puntos de dolor, cuellos de botella y dependencias técnicas en los canales Host to Host, APIs y Autómata.

• Diseñar el "Modelo Futuro": Definir catálogos de funcionalidades y modelos de conectividad bajo esquemas RCP (Remote Control Panel) y DiY (Do it Yourself) para simplificar la experiencia del cliente.

• Gestión de Stakeholders: Coordinar a las áreas de Engineering, Seguridad, Legal y Compliance para garantizar que la solución cumpla con todas las normativas desde la fase de diseño.

•

2. Diseño y Arquitectura de la Solución

• Definición de Alcance Técnico: Establecer el total de endpoints para APIs y asegurar la inclusión de todos los tipos de pago y movimientos en línea.

• Estandarización de Seguridad: Determinar los mejores modelos de conectividad y autenticación (MTLS, OAuth, etc.) que equilibren la seguridad con un onboarding ágil.

• Gestión de Credenciales: Asegurar que el flujo de certificados y validaciones de hardware sea simple y fácilmente operable por el cliente.

3. Modelo Operativo y Soporte Inteligente

• Implementación de IA en Soporte: Crear materiales de soporte y documentación utilizando herramientas de IA (NotebookLM, GPTs, GEMAs) para optimizar la atención a la red comercial.

• Establecer SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio): Definir tiempos de respuesta para procesos manuales, gestión de incidencias, bonificaciones y soporte técnico especializado (BEX).

4. Liderazgo en el Desarrollo (Product Owner / SH Principal)

• Priorización de Backlog: Actuar como el Stakeholder principal ante los SCRUMs, priorizando features y tomando decisiones críticas en puntos de inflexión del proyecto.

• Aseguramiento de Calidad Técnica: Validar que la documentación de APIs (YAML) sea correcta y que los portales de autoservicio sigan las mejores prácticas de UX/BECO.

• Gestión con Holding: Coordinar con las áreas globales las dependencias necesarias para la publicación de APIs y cumplimiento de estándares internacionales.

5. Go-to-Market y Mejora Continua

• Estrategia de Liberación: Planificar y ejecutar pilotos por segmentos, gestionando el feedback antes de la masificación.

• Plan de Migración: Diseñar e implementar la estrategia para trasladar a los clientes actuales de esquemas anteriores a las nuevas soluciones de APIs y Autómata.

• Monitoreo de KPIs: Crear y dar seguimiento a Dashboards que midan:

• Tiempos de onboarding.

• Performance y tiempos de respuesta de APIs.

• Efectividad del funnel de contratación digital.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?