IT Operations Team Lead (m/w/d) – Galileo Mission

Arbeitsbedingungen:
Die BayCIX GmbH ist ein erfahrener IT-Dienstleister mit Fokus auf Planung, Betrieb und Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen. Seit 1999 unterstützen wir unsere Kunden mit innovativen und zuverlässigen Lösungen sowie einem starken Teamgeist.
Im Rahmen eines langfristigen Projekts unterstützen wir unseren Kunden beim Betrieb des europäischen Satellitennavigationssystems Galileo. Am Standort Oberpfaffenhofen arbeiten internationale Teams an der Sicherstellung eines der wichtigsten Raumfahrtprogramme Europas.

Als IT Operations Team Lead übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für ein Team im Betrieb des Galileo-Bodensegments. Neben Ihrer operativen Tätigkeit als erfahrener 2nd-Level Engineer steuern Sie das Tagesgeschäft, stellen die Servicequalität sicher und treiben die kontinuierliche Verbesserung von Systemen, Prozessen und Teamstrukturen voran.
Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Level-1, Level-3, Engineering-Teams und dem Kunden. 

Aufgrund der sicherheitskritischen Betriebsumgebung des Galileo-Programms ist die Tätigkeit ausschließlich vor Ort in Oberpfaffenhofen möglich.
Die Position ist unbefristet und kann frühestens ab dem 01.01.2027 besetzt werden.

Ihre Aufgaben:
• Fachliche und disziplinarische Führung und Koordination des Teams in Oberpfaffenhofen
• Steuerung und Priorisierung von Incidents, Problems und Changes im Tagesbetrieb
• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Störungen (2nd-Level) 
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und definierten Betriebsprozessen
• Eskalationsmanagement sowie Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Unterstützung und Weiterentwicklung des Level-1 und Level -2 Supports (Coaching, Know-how-Transfer)
• Planung und Umsetzung von Changes, Releases, Wartungen und Systemoptimierungen
• Identifikation von Automatisierungspotenzialen und kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse
• Mitwirkung an Architektur- und Betriebsentscheidungen in Abstimmung mit Level-3/Engineering
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Reports
• Aktive Mitarbeit in Projekten und strategischen Initiativen

Ihr Profil:
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb oder Support
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Führung
• Sehr gute Kenntnisse in Linux/Unix und Windows Server
• Sehr gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Firewalls, Switching)
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Teams und Kunden
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?:
Europäische Mission mit globaler Strahlkraft: Arbeiten an einem Schlüsselprojekt, das Europa vernetzt und weltweit Bedeutung hat. 
Lernen und Weiterentwickeln: Wir fördern Sie mit gezielten Trainings und kontinuierlicher Weiterbildung, damit Sie fachlich und persönlich wachsen.
Stabilität und Perspektive: Sie erwartet eine abwechslungsreiche Position in einem dynamischen, hochmodernen Umfeld mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
 
Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.