Expert IBM MQ (H/F)

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨  

🚀 HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :  

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.  
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. 
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

💼 Mission :

Nous recherchons un Expert IBM MQ (H/F) pour intervenir sur des environnements Open et contribuer à la mise en œuvre, l’optimisation et l’industrialisation des solutions MQ au sein d’une organisation disposant d’infrastructures critiques et à forte volumétrie transactionnelle.

Le poste à pourvoir est soit en CDI ou soit en freelance pour un de nos partenaires clients dans le secteur bancaire basé à Montpellier.

Vous interviendrez dans un contexte exigeant, multi‑sites et collaboratif, en lien avec des équipes techniques réparties sur plusieurs régions. Une forte autonomie et une excellente capacité d’analyse sont indispensables.

Vos principales missions seront les suivantes :

1️⃣ Expertise IBM MQ

• Administrer et optimiser les environnements IBM MQ en versions 8, 9 et ultérieures
• Gérer les architectures MQ en cluster
• Intégrer MQ dans des contextes de forte volumétrie transactionnelle
• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes MQ

2️⃣ Monitoring & Observabilité

• Mise en place de l’alerting sous Zabbix
• Création et maintenance de dashboards Grafana
• Analyse et optimisation de la performance MQ

3️⃣ Automatisation & DevOps

• Implémentation des solutions MQ en mode DevOps
• Automatisation via : Ansible, Shell, JSON
• Standardisation et industrialisation des déploiements et configurations MQ

4️⃣ Développement / Intégration

• Maîtrise des applications Java consommant MQ
• Contribution aux projets impliquant MQ

5️⃣ Réseau & Analyse

• Connaissances solides réseaux : LAN, WAN, débit, routage…
• Analyse réseau avec des outils type Wireshark
• Compréhension des flux et optimisations inter‑systèmes

🎯 Profil Recherché : 

De formation Bac +5 ou expérience équivalente, vous disposez d’une expérience confirmée de 7 ans à minima en tant qu'Expert IBM MQ (H/F).

Il est nécessaire d'avoir pour ce poste d'un niveau d'anglais courant (B2 - intermédiaire minimum) car vous serez amené à intéragir régulièrement en anglais avec le support IBM.

🕵️‍♂️ Savoir-Être : 

• Rigueur & excellence technique (indispensable en milieu bancaire)
• Analyse & diagnostic de haut niveau
• Autonomie & organisation
• Autonomie dans la résolution d’incidents & la contribution projet
• Capacité à vulgariser les sujets techniques
• Collaboration transverse
• Proactivité & sens de l’amélioration continue

💻 Savoir-faire :

Les indispensables 

• IBM MQ v8 / v9+
• MQ cluster
• Applications Java consommant MQ
• Automatisation : Ansible, Shell, JSON
• Zabbix & Grafana
• Réseau LAN / WAN + Wireshark
• Industrialisation MQ en DevOps
• Forte autonomie sur RUN & projets
• Anglais courant

Les autres compétences appréciées :

• Industrialisation avancée
• Expérience forte volumétrie
• Travail en environnements distribués

📌 Modalités du poste :

• Démarrage : ASAP
• Astreintes : Possibles ponctuellement

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.