Expert DDI Infoblox H/F
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Posted: January 30, 2026
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Quick Summary
Expert DDI Infoblox H/F proposes to clients a range of services including audit and support, integration, management, SOC, long-term support and training.
Required Skills
Job Description
Nomios, acteur incontournable dans l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant : l’audit et le conseil, l’intégration, le support, les services managés, le SOC, l’accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité.
Mission :
Pour compléter notre équipe support, nous recherchons, 1 ingénieur réseaux sécurité DDI Infoblox. Votre mission consiste à traiter les incidents clients complexes :
· Communications aux clients selon les procédures en place
· Répondre aux appels téléphoniques des clients
· Traiter les incidents techniques
· Entreprendre les actions nécessaires au bon déroulement du traitement d'une requête, selon les niveaux de service souscrits par le client (configuration, lab, upgrades, etc.)
· Solliciter les personnes nécessaires en cas de besoin de technique
· Escalader à son management direct, en accord avec les procédures en place, en cas de :
o Dépassement de SLA,
o Surcharge,
o Problème de disponibilité des membres de l’équipe,
o Besoin de compétences complémentaires,
o Toute autre raison justifiant l'intervention d'un manager
· Préparer et fournir le reporting au client, dans les délais, et selon les services contractés
· Assurer certains rendez-vous client (physique, ou à distance)
· Entretenir une relation de qualité avec le client
· Escalader techniquement les incidents à son manager