CSM - French Market

¡Hola!

Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Success Manager – Full Cycle para el mercado francés.

Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos , managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.

Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match

¡Dale a play!

Este es un rol de Customer Success end-to-end, donde serás responsable de todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo onboarding, activación, adopción, retención y crecimiento.

Tendrás ownership total sobre tu cartera de clientes y un impacto directo en su éxito.

¿Qué esperamos de ti?

A nivel técnico es indispensable que tengas:

+2–3 años de experiencia en Customer Success, Onboarding o Account Management en entornos digitales / SaaS

Experiencia en el uso de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive o similares)

Experiencia gestionando una cartera de clientes y relaciones a largo plazo

Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita

Francés fluido o nativo

Español profesional

Y además brillarás ✨si:

Experiencia previa en empresas SaaS o tech

Conocimiento de procesos de RRHH o HR Tech

Experiencia realizando onboardings de clientes

Haber trabajado en entornos internacionales

Conocimiento de otros idiomas
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¿Qué vas a hacer en Sesame?

Liderar el onboarding completo de los clientes asignados

Formar a los clientes en la configuración y uso de la plataforma

Asegurar una correcta activación y adopción del producto

Construir relaciones de confianza y largo plazo con los clientes

Hacer seguimiento continuo para garantizar satisfacción, retención y crecimiento

Identificar riesgos y oportunidades dentro de la cartera

Trabajar de forma transversal con Sales, Support y otros equipos

Medir y dar seguimiento a los KPIs de éxito del cliente

¿Por qué es tan especial trabajar en Sesame HR?

Horario Flexible : Ajusta tu jornada a tus necesidades. Tu tiempo es tan valioso como el nuestro, y queremos que puedas equilibrar tu vida profesional y personal.

Retribución Flexible : Gestiona parte de tu salario de manera personalizada, y accede a anticipos en tiempo real según tus necesidades.

Y para que tengas ganas de venir a la oficina…

Gym a un paso : Disponemos de un gimnasio bien equipado para que puedas entrenar cuando mejor te venga, aquí mismo. ¡Ya no vas a tener excusa!

Clases de Inglés In-Company: Si te quedaste con ganas de ver tu serie favorita en VO, puedes mejorar tu inglés con clases accesibles y a un precio competitivo.

Buffet Variadito ️: Si se te olvida el tupper o un día no te apetece cocinar, tienes a tu disposición nuestro servicio de cafetería, bocadillos y menú del día.

Servicios de Bienestar ‍ ️: ¡El self-care es súper importante! En la propia oficina encontrarás servicios de manicura, peluquería y fisioterapia, porque te mereces lo mejor.

Súmate al equipo y descubre una experiencia de trabajo única en Sesame HR.

¿Aceptas el reto?