CS Ops Sênior - PMO

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente?:
Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:
✨Criamos valor com o Cliente
✨Resolvemos problemas com Pragmatismo
✨Jogamos Juntos
✨Entregamos Resultados Consistentes
✨Aprendemos e Transformamos

🦩 Nosso jeitinho de trabalhar::
• Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios::
• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
• Day off no seu aniversário 🎂
• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
• TotalPass

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas:
• Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

🫵 O que você irá fazer::
• Conectar as ações da área de Revenue Ops com a operação do time de CS;
• Playbooks e Automação: Criar e manter a biblioteca de processos;
• Mapear e otimizar os pontos de contato do cliente, garantindo que a jornada do cliente esteja atendida;
• Apoiar RevOps na visibilidade da receita recorrente e previsibilidade de churn;
• Treinamentos: garantir que as demandas de treinamentos do time estão atendidas e que temos o roadmap de treinamentos definido e estruturado;
• Dados: gerenciar e construir dados e relatórios de apoio ao time, melhorando a visão tática da operação;
• Premiações: garantir que as premiações estão de acordo com as regras e como podemos melhorar os indicadores e regras.

📊 O que buscamos::
• Experiência como PMO ou gestão de tarefas / projetos;
• Conforto com Excel/BI e lógica de dados;
• Familiaridade com Hubspot ou outro CRM compatível;
• G-Suite;
• Conhecimento de Metabase.

💡 O que esperamos::
• Habilidade em gestão de stakeholders;
• Habilidade de comunicação com múltiplos cargos e níveis;
• Habilidade de gestão de projetos e priorização de demandas;
• Pensamento analítico.

😎 Diferenciais::
• Já ter trabalhado com PMO de CS / CS Ops em HR Tech.

Você vem voar com a gente? 💖
Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩
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