Chargé de clientèle bilingue Espagnol CDD (H/F)

Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays.

🎯 MISSIONS:
Au sein de notre Service Relations Membres, vous avez pour principales missions: - Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes, - Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées, - Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires, - Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

👉 PRÉ REQUIS:
De formation bac+2 au minimum, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions. Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone. Vous devez impérativement parler Espagnol pour pouvoir vous adresser à des membres basés en Espagne.

✅ BENEFITS:
👉Prime variable  👉Participation & intéressement   👉Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine  👉Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne  👉CSE et ses nombreux avantages  👉Chèques CESU et chèques vacances 👉Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés  👉Accès à la Salle de sport 👉 Nous sommes desservis par le RER B et D/ Métro 13

⚙️RECRUITMENT PROCESS :
1️⃣ Entretien téléphonique avec le service des RH. 2️⃣ Entretien vidéo avec le service des RH. 3️⃣ Entretien vidéo avec le manager.

Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives! Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.

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