Analista de CRM - Produtos Offshore

Sobre a área:

A área de CRM Growth é responsável por desenhar e executar estratégias que impulsionam o ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, conectando dados, tecnologia e relacionamento para gerar engajamento e crescimento. Atuamos em parceria com times de Marketing, Comercial e Data Analytics, garantindo experiências digitais personalizadas e jornadas que maximizam valor para o cliente.

Você será peça-chave na evolução das jornadas digitais do BTG Pactual na nossa estratégia de expansão internacional, conectando dados e experiência para gerar impacto real no engajamento e na performance dos nossos produtos. Suas responsabilidades no dia a dia:

• Definir e implementar estratégias de comunicação multicanal (e-mail, Whatsapp, push, banners), alinhadas às metas de negócio.

• Garantir boas práticas de CRM e automação de processos.

• Estruturar jornadas e réguas de relacionamento baseadas em dados e comportamento do cliente com produtos de investimentos e banking offshore.

• Conduzir testes A/B e análises para otimizar campanhas e aumentar conversão.

• Trabalhar com times de dados para gerar insights sobre engajamento e performance.

• Monitorar KPIs, criar relatórios e apresentar resultados para stakeholders de diferentes senioridades e escopo.

Esperamos de você:

• Experiência em CRM, campanhas comerciais e integração com Marketing, Vendas e Produto.

• Conhecimento das ferramentas da Salesforce (Marketing Cloud e Personalization).

• Boas-práticas de criação de briefings e gestão de fluxo de campanhas, garantindo a assertividade das ações e comunicações.

• Vivência em empresas de rápido crescimento e ambiente dinâmico.

• Perfil curioso e analítico com conhecimento em PowerBI/Tableau e linguagem SQL.

• Formação em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas.

• Experiência no mercado financeiro será um diferencial.

• Inglês e/ou Espanhol avançado é imprescindível, pois terá interações com stakeholders de diferentes nacionalidades.

• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Av. Paulista.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

• Auxílio Alimentação e Refeição;

• Plano Médico;

• Plano Odontológico;

• Auxílio Creche/Babá;

• Vale Transporte;

• WellHub;

• TotalPass;

• Programa de Apoio Pessoal (EAP);

• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

• Desconto em Farmácia;

• Programa de Nutrição;

• Programa de Gestantes;

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.