Werkstudent:in User Research (w/m/d)

ZEAL Network SE ist eine dynamische, international tätige Unternehmensgruppe, die seit über 20 Jahren spannende und innovative Lotterieerlebnisse schafft. Als Deutschlands größter Anbieter von Online-Lotterien mit unseren Marken LOTTO24 und Tipp24 und als zuverlässiger Partner von ONCE, der zweitgrößten nationalen Lotterie Spaniens, gestalten wir die Zukunft der Lotteriebranche. Unsere Leidenschaft für Innovation zeigen wir unter anderem mit unseren neuesten Marken Freiheit+ und Traumhausverlosung, die frische und aufregende Träume Wirklichkeit werden lassen. Darüber hinaus investieren wir über ZEAL Ventures in inspirierende E-Commerce-Start-ups wie Omaze und DAYMADE und fördern damit neue Ideen und Chancen.

Unser Team aus über 300 Expert*innen mit unterschiedlichsten Hintergründen ist durch eine visionäre Denkweise, eine Leidenschaft für Zusammenarbeit und das gemeinsame Ziel vereint, Träume zu inspirieren. Bei ZEAL ermutigen wir unsere Mitarbeitenden, groß zu denken und gemeinsam an einem gemeinsamen Zweck zu arbeiten: Menschen zu helfen, ihre Träume zu erkennen und zu verwirklichen.

Deine Rolle:

Du wirst Teil unseres User Research & UX Teams und unterstützt uns dabei, regelmäßig digitale Nutzerflows über verschiedene Plattformen und Apps hinweg zu analysieren und zu dokumentieren. Ziel ist es, UX-Muster, Best Practices und Veränderungen im Wettbewerbsumfeld zu identifizieren und die Ergebnisse strukturiert und vergleichbar aufzubereiten.

Deine Aufgaben:

• Wettbewerbs- und UX-Monitoring

• Regelmäßige Analyse und Tests digitaler Nutzerflows (z. B. Registrierung, Navigation, Checkout, Gameplay) auf ausgewählten Wettbewerber-Plattformen.

• Einheitliche Erfassung und Dokumentation dieser Flows, inklusive Screenshots, Beobachtungen und zentraler Erkenntnisse.

• Identifikation von UX-Mustern, Usability-Problemen und Best Practices, die zur Weiterentwicklung des ZEAL-Produkterlebnisses beitragen.

• Beobachtung und Hervorhebung relevanter Veränderungen oder Innovationen im Wettbewerbsumfeld.

• Aufbereitung der wichtigsten Erkenntnisse in klaren, übersichtlichen Reports für das User Research & Design Team.

• Unterstützung in der Forschung

• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung qualitativer Studien (z. B. Usability-Tests, Fokusgruppen, Interviews).

• Mitarbeit bei quantitativen Forschungsaktivitäten wie der Erstellung von Umfragen und der Analyse von Daten.

• Nutzung von Tools wie HeyMarvin oder Alchemer, um Erkenntnisse zu strukturieren, zusammenzufassen und zu visualisieren.

• Durchführung von KI-basierten Auswertungen offener Umfrageantworten und Sicherstellung der Verständlichkeit und Genauigkeit der Ergebnisse.

• Zusammenarbeit & Kommunikation

• Klare und proaktive Kommunikation mit den verantwortlichen Researchern zu Umfang, Zeitplänen und Ergebnissen.

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um Konsistenz und Abstimmung über alle Projekte hinweg sicherzustellen.

• Beitrag zu transparenter Dokumentation und strukturiertem Wissensaustausch im Team.

Was du mitbringst:

• Du arbeitest sorgfältig und mit einem ausgeprägten Blick für Details

• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

• Freude an Zahlen und Daten, sicherer Umgang mit MS Excel

• Du arbeitest gern strukturiert und zuverlässig, planst deine Aufgaben und behältst Deadlines und Prioritäten im Blick

• Du übernimmst gern Verantwortung und kommunizierst klar und proaktiv

• Du bist neugierig, lernbereit und möchtest verstehen, wie Dinge funktionieren – dabei gehst du Themen gern analytisch und tiefgründig an

• Du arbeitest gern im Team, teilst Ideen und trägst zu einer positiven, unterstützenden Teamkultur bei

• Du bist aktuell in einem Studiengang eingeschrieben, z. B. UX/UI, Human-Computer Interaction, Psychologie, Medieninformatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich

Was wir anbieten:

• Eine moderne, dynamische Unternehmenskultur, basierend auf dem Erfolg eines innovativen E-Commerce-Unternehmens.

• Ein talentiertes Team aus ambitionierten, gleichgesinnten Kolleg*innen, in dem dein Wissen und deine Ideen wirklich etwas bewegen.

• Vertrauen und Eigenverantwortung – kein Mikromanagement, sondern echtes Vertrauen in deine Fähigkeiten, hervorragende Ergebnisse zu liefern.

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten mit einem hybriden Arbeitsmodell, das auf Resultate fokussiert ist.

• Möglichkeit zu Workations im Ausland über unser WorkFlex-Tool.

• Monatlicher Mobilitätszuschuss von 30 €, den du für das Verkehrsmittel deiner Wahl nutzen kannst (z. B. das Deutschlandticket), sowie Zugang zu einem Fahrrad-Leasing-Programm.

• Betriebliche Altersvorsorge in Zusammenarbeit mit Degura zur Absicherung deiner finanziellen Zukunft.

• Geförderte EGYM WELLPASS-Mitgliedschaft – du zahlst nur 25 € pro Monat und erhältst Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios und Sportangeboten in ganz Deutschland.

• Vierteljährliche Firmenevents sowie regelmäßige Teamaktivitäten und informelle Treffen – besonders beliebt: unsere Healthy Tuesday Lunches oder Treat Thursdays im Büro!

Wir freuen uns auf dich! 🎯