VP Service & Aftersales (m/w/d) - 1KOMMA5° Handwerk - Berlin / Remote

1KOMMA5°:
Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei?
Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien.

Du willst Verantwortung übernehmen und Lösungen bauen, die wirklich zählen? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Energiewelt von morgen.

Deine Position:
Als VP Service & Aftersales übernimmst du eine Schlüsselrolle beim Aufbau und der Skalierung unseres gesamten After-Sales-Geschäfts. Mit deinem unternehmerischen Mindset entwickelst du diesen Bereich zu einem zentralen Wachstumstreiber und profitablen Geschäftsfeld entlang der gesamten Customer Lifetime.

• Du entwickelst und verantwortest eine zukunftsorientierte Service- und Aftersales-Strategie – von der Vision bis zur operativen Umsetzung inklusive KPI-Tracking
• Du baust unser Servicegeschäft zu einem nachhaltigen Profit Center aus und nutzt Digitalisierung sowie KI-Tools zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Du identifizierst und erschließt neue Wachstumschancen im Service-, Wartungs- und Aftersales-Bereich
• Du berichtest regelmäßig an das C-Level über Geschäftsentwicklung und Performance-Kennzahlen

Produkt- und Angebotsentwicklung

• Du definierst und entwickelst attraktive Service- und Wartungsprodukte weiter
• Du gestaltest skalierbare Servicepakete, Wartungsverträge und Aftersales-Angebote
• Du arbeitest eng mit dem Service Product Team an digitalen Tools, Plattformen und Systemen
• Du stellst den erfolgreichen und konsistenten Rollout unserer Serviceprodukte über mehrere Märkte sicher

Organisation & Zusammenarbeit

• Du steuerst zentrale Teams wie Customer Care und arbeitest eng mit regionalen Einheiten und Hub Leads zusammen
• Du entwickelst effiziente Strukturen und Prozesse für eine skalierbare Serviceorganisation
• Du förderst die Zusammenarbeit zwischen Service, Produktteams und regionalen Organisationen

Leadership & Kultur

• Du führst und entwickelst die Bereiche Customer Care, Service & Maintenance sowie Service Product / Tools
• Du baust eine leistungsstarke zweite Management-Ebene auf
• Du etablierst eine offene, kollaborative und lösungsorientierte Teamkultur
• Du stärkst die Verbindung zwischen strategischen und operativen Bereichen

Dein Profil:
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie fundierte Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Service- oder Wartungsgeschäften
• Nachweisbarer Track Record in der Skalierung von Aftersales- oder Serviceorganisationen
• Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams und in der Zusammenarbeit mit internationalen Organisationseinheiten
• Tiefes Verständnis für Serviceprodukte, Wartungsmodelle und Aftersales-Geschäftsmodelle
• Erfahrung im Aufbau oder in der Steuerung von Serviceorganisationen als Profit Center
• Ausgeprägte strategische Denkweise kombiniert mit hoher Umsetzungsstärke
• Leidenschaft für den Aufbau von Organisationen, die Entwicklung von Teams und nachhaltiges Wachstum
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit C-Level-Stakeholdern
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Benefits:
• Du hast die Möglichkeit in unserem schönen Büro zentral in Berlin oder Remote zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit eigene Themen zu übernehmen
• Du bewegst dich in flachen Hierarchien mit viel Entwicklungspotenzial
• Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
• Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass