(Vitta) Superintendente de Relacionamento (Híbrido/SP)

Sobre a Vitta

Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar a vida das pessoas?

Se você é guerreiro, então essa é a sua chance de entrar em um exército que está crescendo e pronto para mudar a saúde do Brasil!

Nós da Vitta somos responsáveis pela vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co. empresa listada em Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado! Se você quer ter um impacto significativo na saúde do Brasil e ao mesmo tempo aprender muito e fazer parte de um time de altíssimo nível, queremos te conhecer!

Como é ser um(a) Superintendente de Relacionamento:

No seu dia a dia, você vai:

• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance de uma equipe composta por 2 gerentes e 6 executivos de contas, garantindo alto nível de engajamento e resultados;

• Definir e executar a estratégia de retenção e fidelização da carteira de clientes, com foco em relacionamentos de longo prazo;

• Atuar de forma estratégica na gestão da carteira, identificando riscos de churn e implementando planos de ação preventivos;

• Desenvolver e impulsionar estratégias de cross selling e up selling (planos de saúde, odontológico, vida, entre outros);

• Garantir excelência no atendimento consultivo, posicionando a corretora como parceira estratégica dos clientes;

• Acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como retenção, satisfação do cliente (NPS), crescimento da carteira, receita recorrente e performance da equipe;

• Atuar na interface com Operadoras, Seguradoras e parceiros, fortalecendo negociações e parcerias estratégicas;

• Participar ativamente de renovações contratuais, negociações complexas e no atendimento a clientes estratégicos;

• Estruturar processos, fluxos e boas práticas comerciais, garantindo padronização, eficiência e escalabilidade;

• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para a diretoria;

• Contribuir para o planejamento estratégico da corretora, identificando oportunidades de crescimento e inovação no portfólio de benefícios.

O que esperamos de você:

• Experiência sólida em corretora de benefícios;

• Vivência comprovada em gestão de equipes de relacionamento com clientes;

• Forte conhecimento em retenção de clientes, cross selling e estratégias de crescimento de carteira;

• Domínio de indicadores de relacionamento, como churn, NPS, CSAT, entre outros;

• Capacidade de atuar em negociações estratégicas e contratos de maior complexidade;

• Conhecimento sólido em produtos de benefícios (saúde, odontológico e vida); conhecimento complementar em previdência será considerado um diferencial, mas não é requisito obrigatório;

• Bom relacionamento com o mercado (operadoras e seguradoras);

• Liderança estratégica, com foco no desenvolvimento de pessoas;

• Forte visão estratégica e pensamento analítico, com tomada de decisão orientada por dados;

• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal, com perfil consultivo;

• Orientação a resultados, sem perder o foco na experiência e satisfação do cliente;

• Capacidade de influência e negociação em diferentes níveis hierárquicos;

Jornada de Trabalho:

• Escala 5x2 | Segunda a Sexta.

Modelo/Local de trabalho:

• Modelo Híbrido com dois dias presenciais em SP - Pinheiros.

Nossos Benefícios:

🩺 Plano de Saúde e Odontológico

🏥 Hospital Digital: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Flash

💪 Gympass

👶 Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

🐶 Auxílio Pet

🌴 Férias&CO

🌼 DayOff de aniversário e DayOff de aniversário do filho de até 11 anos

💙 Seguro de Vida

🚗Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Etapas do Processo Seletivo

✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!

📞Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

🎯Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga sendo feito, em alguns casos, um case técnico. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.

✅Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.

🏁Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.

E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerVitta 💙🚀