UX Research Lead

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Trabalho em equipe, Transparência , Excelência e Eficiência com profundidade.

Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente.

Sobre a área:

A área de UX do BTG vem contribuindo com as grandes transformações do banco. Para isso, investimos em construir as melhores práticas de mercado aqui dentro do banco e trazer o cliente para o centro do desenvolvimento de produtos. Nesse contexto, o time de UX research tem um papel fundamental, gerando insumos para orientar decisões e garantir que soluções atendam às necessidades dos clientes, promovam uma experiência intuitiva e atinjam objetivos de negócio. O UX Research Lead, assegura a aderência do time aos padrões, rituais e metodologias já estabelecidos, garantindo consistência e qualidade nas entregas, além de atuar hands-on na condução de pesquisas e no suporte a iniciativas e projetos estratégicos.

Principais desafios:

• Liderança e desenvolvimento de uma equipe de UX Research, promovendo um ambiente colaborativo e incentivando a inovação;

• Garantir qualidade e consistência das pesquisas: desenho do estudo, execução, análise, síntese e recomendações;

• Elevar a comunicação de insights: construir narrativas claras, com bom senso visual e materiais executivos;

• Monitorar tendências e inovações em UX Research (incluindo IA) e implementar melhorias contínuas em processos e entregáveis;

• Avaliar e recomendar ferramentas de pesquisa (recrutamento, repositórios, análise, automações e soluções com IA) para ganho de eficiência e qualidade;

• Ser data-driven, usando múltiplas fontes de dados na análise dos estudos;

• Conduzir pesquisas estratégicas e/ou de alta complexidade (end-to-end) quando necessário, incluindo definição de hipótese, método, análise e recomendações.

Quais as principais competências para a posição?

• Experiência sólida em UX Research, com domínio de múltiplos métodos, como:
testes de usabilidade (moderado e não moderado), entrevistas, pesquisas, card sorting, tree testing, benchmarking, diários, análises de jornada, entre outros;

• Perfil analítico (capacidade de estruturar problemas, sintetizar achados e transformar dados em recomendações);

• Excelente comunicação e influência com stakeholders (clareza, negociação de prioridades e condução de alinhamentos);

• Forte capacidade de storytelling e bom senso visual para apresentações e materiais executivos;

• Capacidade para lidar com diversidade de temas;

• Experiência em web analytics e ferramentas de análise de navegação é apreciada;

• Disponibilidade para trabalhar de forma hibrida (2 a 3 vezes por semana) em São Paulo.

Benefícios do PAN:

• Bônus / PLR

• Vale Refeição

• Vale Alimentação

• 13º de Vale Alimentação

• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes)

• Convênio Odonto/Ortodôntico

• Ambulatório Médico no escritório

• Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado.

• Seguro de Vida

• Descontos em mais de 10 mil farmácias

• 4 Sessões de psicoterapia por mês

• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias)

• Auxílio Creche / Babá

• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes)

• Wellhub/Totalpass

• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência)

• Programas de desenvolvimento

• Salão de beleza no escritório

• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social)

• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya)

• Campanha de vacinação (colaborador e dependente)

• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)

• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise)

• Vale Transporte (desconto de apenas 4%)

• Assistência Funeral

Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Expanda sua carreira no PAN!

Para conhecer mais sobre nossos benefícios e cultura, acesse o Trabalhe Conosco:
https://www.bancopan.com.br/trabalhe-conosco/