User Help Desk Operator (German language)

Continental

Kaunas, , Lithuania Remote permanent

Posted: September 3, 2025

Job Description

Mit einem Netzwerk von über 450 Standorten sichert Vergölst bundesweit die Mobilität der Kund:innen. 1926 in Aachen gegründet, ist der älteste Reifenfachhandel Deutschlands stetig gewachsen und hat sich mittlerweile als Spezialist für Reifen und Autoservice-Dienstleistungen etabliert. Seit 1974 ist Vergölst Teil des Continental Konzerns. Heute erwirtschaften rund 1.900 Mitarbeiter in ganz Deutschland einen jährlichen Umsatz von 330 Millionen Euro.

Zur Verstärkung unseres User Help Desks suchen wir einen motivierten IT Operator. In dieser Funktion sind Sie für den 1st Level Support für unsere Mitarbeiter in über 150 Vergölst Filialen, sowie für unsere Franchise Partner zuständig. Dabei unterstützen Sie die Mitarbeiter und Partner bei Fragen und Problemen rund um unsere IT Landschaft:

• Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Störungen (1st und 2nd Level Support)

• Problemlösung via Telefon und Fernwartung

• Weiterleitung der Tickets an Support-Bereiche in anderen Abteilungen

• Aufnahme der Meldung in das Ticketsystem BMC

• Beauftragung, Steuerung von Useranträgen diverser Systeme

• Implementierung von Workarounds zu bekannten Problemstellungen bis zur eigentlichen Problemlösung

• Beratung von Fachstellen unter der Einhaltung der gültigen Konzernvorgaben

• Auskünfte, Bedienerhinweise, Betreuung jährliche Inventur, Jahresabschluss

• Erstellung und pflegen von internen und externen Dokumentationen und Anleitungen

Salary range: 1900 - 3400 gross eur.

• Ausbildung im Bereich Informatik oder Bachelor im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik
• Kenntnisse in der Microsoft Systemlandschaft (MS Office, Windows 11)
• Kenntnisse im IT-Infrastrukturmanagement und in der Netzwerkadministration
• Verständnis von IT-Sicherheitspraktiken
• Effektive Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams zu arbeiten
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.

Sie wollen mit uns Gas geben? Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

Click the "Register to Apply" button above to create a free MisuJob account. Once registered, you can apply with one click and track your application status in your dashboard.

Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

Our AI analyzes your resume, skills, and experience to understand your professional profile. It then compares this against job requirements using natural language processing to calculate a match percentage. Higher matches mean better fit for the role.

Can I apply to jobs in other countries?

Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

Ready to Apply?

Join thousands of job seekers using MisuJob's AI to find and apply to their dream jobs automatically.