TVT Operator

¿Conoces Sector Alarm?

Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con casi 30 años de experiencia, comprometidos con la protección de hogares y negocios en Europa. Operamos en países como Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal, y contamos con más de 650.000 clientes que confían en nuestros sistemas de alarmas monitorizados. Nuestros servicios se distinguen por su alta calidad, fiabilidad y respaldo de reconocidas instituciones internacionales, lo que nos ha permitido consolidarnos como líderes en el sector de la seguridad.

Actualmente, estamos buscando incorporar nuevos operadores para nuestro equipo de validación técnico, TVT. Si eres una persona dinámica, con habilidades de comunicación y resolución de problemas, te invitamos a unirte a nosotros. Aquí tus funciones serán claves para garantizar la satisfacción y seguridad de nuestros clientes:

Responsabilidades:

• Procesar todas las pruebas y verificaciones entrantes al departamento vía telefónica.

• Gestionar y hacer seguimiento de las señales de alarma de acuerdo con los valores fundamentales de la empresa y el Manual del Personal.

• Mantenerse al día con la programación actual, así como seguir los horarios de trabajo establecidos.

• Estar al tanto de la información importante, rutinas e invitaciones que lleguen a través de Outlook.

• Completar el informe de horas de forma regular.

• Asistir a las reuniones y formaciones organizadas por la empresa.

• Seguir las rutinas, directrices y expectativas indicadas en el Manual del Personal.

• Trabajar en función de los objetivos y KPI establecidos.

• Informar sobre cualquier desviación y proporcionar retroalimentación al Team Leader o al manager del departamento.

Para ello buscamos una persona que cumpla con los siguientes requisitos:

• Experiencia previa en empleos técnicos.

• Muy valorable experiencia previa como técnico de alarmas u operador de central receptora de alarmas y en el sector de seguridad

• Conocimiento y manejo de CRM.

• Persona con afán de superación, resolutiva y con clara orientación al cliente.

• Ofrecer un servicio de calidad en todo momento.

• Valorable conocimiento de idiomas.

• Valorable experiencia previa en atención telefónica.

• Nivel medio de MS Office (Excel, etc…).

• Disponibilidad para hacer turnos.

• Capacidad para trabajar bajo presión, seguir procedimientos marcados.

¿Qué ofrecemos?

• Formación continua para tu desarrollo profesional.

• Oportunidades de crecimiento en una empresa internacional.

• Ambiente colaborativo y centrado en el bienestar del equipo.

• Contrato estable y condiciones competitivas según tu experiencia.

¿Por qué trabajar con nosotros?

En Sector Alarm, te ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y lleno de oportunidades para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Nos importa tu bienestar, por lo que buscamos siempre un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, fomentando un ambiente colaborativo y de respeto mutuo.

Sector Alarm prioriza la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

Si estás buscando un puesto donde puedas aplicar tus habilidades analíticas, gestionar datos y ayudar a que el equipo de ventas logre sus objetivos, ¡te estamos esperando!