Toma orden de Servicio a Habitaciones

Fairmont Hotels & Resorts

Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.

Fairmont Mayakoba es un resort de lujo ubicado en la Riviera Maya, México, integrando naturaleza tropical, manglares y playa de arena blanca en un entorno exclusivo. Certificado con el prestigioso distintivo AAA Five Diamond, ofrece 401 elegantes habitaciones y suites, incluidas casitas frente al mar y en laguna, con amenidades de primer nivel. El resort está diseñado con respeto por el entorno natural y la cultura local, ofreciendo un balance entre lujo moderno y ecoturismo en un paradisiaco escenario caribeño

Acerca del proceso de postulación:

En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.

Te invitamos a formar parte del mundo de la hospitalidad de lujo en Fairmont Mayakoba como nuestro(a) nuevo(a) Toma órdenes

¿Qué aportarás a este rol?

• Responder a las llamadas del servicio de habitaciones con prontitud y cortesía, tomando pedidos precisos de comida y bebida de los huéspedes del hotel
• Proporcionar información detallada sobre los platos del menú, ofertas especiales y precios
• Introducir correctamente los pedidos en el sistema de punto de venta (TPV)
• Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para garantizar la exactitud de los pedidos y su preparación puntual
• Gestionar las consultas de los huéspedes y las peticiones especiales relacionadas con el servicio de habitaciones
• Procesar los pagos y mantener registros de facturación precisos
• Coordinarse con los encargados del servicio de habitaciones para una entrega eficiente de los pedidos
• Mantener el conocimiento de las comodidades y servicios del hotel para ayudar a los huéspedes con consultas adicionales
• Cumpla todas las normas de seguridad e higiene alimentaria
• Ayudar en la gestión del inventario y la reposición de los suministros del servicio de habitaciones según sea necesario
• Vivir y representar la promesa de marca Fairmont, reflejando el lujo en cada una de tus acciones e interacciones.
• Fomentar un entorno inclusivo donde cada persona se sienta valorada y respetada.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal en inglés
• Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y solidario
• Habilidades matemáticas básicas para procesar pedidos y gestionar pagos
• Atención al detalle para garantizar la precisión de los pedidos
• Conocimiento de los artículos de alimentos y bebidas, incluido el conocimiento de las restricciones dietéticas comunes y las alergias alimentarias
• Capacidad para trabajar con eficacia en un entorno de ritmo rápido
• Dominio del uso de sistemas de punto de venta 
• Título de bachillerato o equivalente
• Se prefiere experiencia previa en servicio de habitaciones, servicio de alimentos y bebidas u hostelería
• Familiaridad con las operaciones del hotel y los procedimientos del servicio de habitaciones
• Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo tardes, fines de semana y festivos
• Capacidad para mantener una apariencia profesional y cumplir las normas de aseo personal

Beneficios para Colaboradores:

Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.

En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales.

Nuestros Valores

Respeto:

Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.

Excelencia:

Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Pertenencia:

Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Empoderamiento:

Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.

Integridad:

Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.

Diversidad e Inclusión

En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.