フロアマネージャー, Tokyo

JOB DESCRIPTION  

フロアマネージャーとして、お客様の体験を向上させ、売上を増加させるだけでなく、インスピレーションを与え、魅力的な雰囲気を作り出す重要な役割を担います。 

献身的なチームと共に、卓越したサービスと優れた運営を提供することをリードしていきます。 

チームを通じて、誠実でパーソナライズされた、常に温かく迎えられるショッピング体験を創り上げていきます。 

Key Responsibilities:  

• スタイリングのアドバイス、製品知識、店舗での体験を通じて、お客様に高水準のサービスを提供 
• 販売データを分析し、ストアマネージャーと協力して部門の販売業績を最大化 
• セールスアソシエイトチームを率い、優れたサービス基準を達成 
• 採用を支援し、新入社員のオリエンテーションおよび研修が円滑に進むよう管理 
• ストアマネージャーと共に、将来の人材を発掘し、成長を支援する育成計画を策定 
• 店舗運営を監督 
• ブランドアンバサダーとして、お客様に最高の体験を提供 
• ストアマネージャー不在時にその役割を代行 

QUALIFICATIONS 

フロアマネージャーの役割のために、私たちはチームワーク、起業家精神、そして継続的な改善の精神を体現できる人材を求めています。協力と共通の成果を促進する環境を築くことが重要です。変化する状況やお客様の嗜好に柔軟に適応できる前向きな姿勢と適応力は、私たちが重視する重要な資質です。また、ビジネスとお客様のニーズに対して、効率的かつ効果的に対応できる自主的なリーダーシップも求められます。 

What You Need to Succeed:  

Knowledge 

• 優れたカスタマーエクスペリエンスを生み出す要素を理解している 
• 以前に小売業または顧客対応の経験がある 

Motivation 

• 前向きな職場環境を作り、チームをリードすることを楽しむ 
• 結果志向であり、マルチタスクを楽しむ 
• 自身と他者の成長を楽しむ 

Behaviour 

• よく機能するチームの構築に貢献し、多様な視点を受け入れる 
• 最新のトレンド、顧客のニーズ、競合他社の動向を常に把握し、売上や顧客体験を最大化するアイデアを提案する 
• 建設的なフィードバックを通じて、他者の成長をサポートする 
• 自身の行動が結果を生むことを理解し、相手を尊重し批判せずに関わる 
• 主体的に行動し、与えられた業務を完了し、顧客に優れた体験を提供する責任を持つ 
• 効率的に優先順位を設定し、突発的な変化に適応できる 
• 明確かつ簡潔にコミュニケーションを取り、異なる視点を積極的に傾聴する 
• 日常業務のプロセスを改善する機会を見出す 

Past Achievements 

• 他者を通じて売上を向上させた経験がある 

Benefits:  

私たちはすべての従業員に魅力的な福利厚生と幅広い成長の機会を提供しています。すべての従業員は、H&Mグループのすべてのブランドで、店舗およびオンラインで利用可能な25%の従業員割引を受けることができます。 

従業員割引に加えて、すべての従業員はH&Mインセンティブプログラム（HIP）に参加できます。H&Mインセンティブプログラムの詳細については、こちらをクリックしてください。 

 

これに加えて、COSのチームメンバーには以下の特典があります。 

• 25% staff discount 
• 交通費支給（会社規定上限あり） 
• 制服代支給​ (年2回） 
• 有給休暇有り​ 
• ボランティアのベネフィット​ 
• ストア·インセンティブ 
• opportunity to work with global environment  

Inclusion & Diversity   

H&Mグループは、組織全体で包括的で多様性に富み、平等な職場を作り、維持するために努力しています。私たちのチームは、知識、経験、アイデアを共有し、融合させる多様な人々で構成したいと考えています。多様な人材を持つことは、私たちが問題を解決する方法、私たちが可能だと認識すること、そして世界中の仲間や顧客との関係の築き方にポジティブな影響を与えるため、採用プロセスにおいてすべての多様性の側面を考慮しています。