Teknik Destek Uzmanı

Confidential

İstanbul, İstanbul, Türkiye permanent

Posted: January 30, 2026

Job Description

Trio Mobil Hakkında

Trio Mobil, Telematik ve IoT alanlarında donanım ve yazılım çözümleri geliştirmek üzere 2011 yılında kurulmuştur. Fark yaratan ürünleri sayesinde kısa sürede Türkiye’nin önde gelen şirketlerinin tercihi olmuş; Vodafone, Turkcell ve Türk Telekom’un Çözüm Ortağı statüsünü kazanmıştır.

Türkiye genelinde bölge ofisleri, bayi ve yetkili teknik servis ağıyla faaliyet gösteren Trio Mobil; 30.000 kurumsal müşteride 1.000.000’un üzerinde aktif cihaz ile hizmet sunmaktadır.
Türkiye dışında ABD, İngiltere, Almanya, İtalya, İsveç, Hollanda, Polonya, Romanya, Bulgaristan ve Hindistan’daki bölge ofisleri ile; Avustralya, Avrupa, MEA ve APAC bölgelerindeki güçlü partner ağı sayesinde müşteri odaklı çözümler üretmektedir.

Pozisyon Bilgileri

Pozisyon: Teknik Destek Uzmanı
Departman: Satış Sonrası Hizmetler
Lokasyon: İstanbul, Kartal (Ofis)

Pozisyonun Amacı

Teknik Destek Uzmanı; satış sonrası hizmetler kapsamında müşterilerden, yetkili servislerden ve iç ekiplerden gelen teknik taleplerin çözümünü sağlayarak ürün ve hizmetlerin sorunsuz şekilde çalışmasını destekler. Teknik bilgi ile müşteri deneyimi arasında köprü görevi görür.

Görev ve Sorumluluklar

• Müşteri İlişkileri ve diğer kanallardan gelen teknik destek taleplerini analiz etmek

• Ürün, cihaz ve sistemlerle ilgili teknik sorunlara çözüm üretmek

• Yetkili servisler ve saha ekiplerine uzaktan teknik destek sağlamak

• Kurulum, arıza, bakım ve yenileme süreçlerinde teknik yönlendirme yapmak

• Teknik sorunların çözümünü uçtan uca takip etmek ve sonuçlandırmak

• Gerekli durumlarda konuyu ilgili iç birimlere yönlendirmek ve koordinasyonu sağlamak

• Tekrarlayan sorunları analiz ederek süreç iyileştirme önerilerinde bulunmak

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

Click the "Register to Apply" button above to create a free MisuJob account. Once registered, you can apply with one click and track your application status in your dashboard.

Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

Our AI analyzes your resume, skills, and experience to understand your professional profile. It then compares this against job requirements using natural language processing to calculate a match percentage. Higher matches mean better fit for the role.

Can I apply to jobs in other countries?

Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

Ready to Apply?

Join thousands of job seekers using MisuJob's AI to find and apply to their dream jobs automatically.