Technicien(ne) junior – Service TI / Junior Helpdesk Technician

(English follows)

Le Groupe de Transport ENERGY est actuellement à la recherche d'un-e Technicien-ne junior en soutien informatique pour rejoindre son équipe de LaSalle. Prendre note qu'il s'agit d'un poste en présentiel.

Sommaire du poste

Le ou la technicien(ne) junior en soutien informatique offre un soutien de premier niveau aux employés et contribue aux opérations quotidiennes du service TI. 

Responsabilités principales

Offrir un soutien de premier niveau pour les enjeux informatiques quotidiens (matériel, logiciels, soutien réseau de base).

Gérer et suivre les billets de service sous supervision.

Participer au diagnostic et à la résolution des problèmes techniques courants et escalader les situations plus complexes au besoin.

Soutenir l’intégration des nouveaux employés (préparation des équipements, accès aux systèmes, formation de base).

Documenter les solutions et maintenir à jour la base de connaissances TI.

Participer à la gestion de l’inventaire et du matériel informatique.

Contribuer à la préparation et à la mise à jour des guides d’utilisation et documents de formation.

Effectuer des vérifications et tâches de maintenance de routine avec accompagnement.

Appuyer les mises à jour logicielles et l’entretien de base des systèmes.

Participer activement au développement de ses compétences et à la formation continue.

Exigences

Diplôme ou certificat en informatique ou domaine connexe.

Stage ou expérience junior en soutien informatique.

Connaissance d’un système de billetterie (atout).

Notions de base en réseautique.

Connaissances de base des systèmes Windows et du matériel informatique.

Notions de base d’Active Directory et de Windows 10/11 (ou volonté d’apprendre).

Intérêt marqué pour le soutien informatique et les technologies.

Bon sens du service à la clientèle et bonnes habiletés de communication.

Capacité à suivre des procédures et à travailler sous supervision.

Facilité à apprendre de nouveaux outils et systèmes.

Compétences de base en dépannage d’ordinateurs portables, postes de travail et périphériques.

Sens de l’organisation et souci du détail.

Maîtrise du français et de l'anglais, oral et écrit est requise (puisque nous faisons affaires avec des clients basés au Canada et aux États-Unis, la connaissance de ces deux langues n'est pas seulement importante mais constitue un atout majeur pour nous).

Diplôme ou certificat en informatique ou domaine connexe.

Stage ou expérience junior en soutien informatique.

Connaissance d’un système de billetterie.

Notions de base en réseautique.

À propos de nous

Chez ENERGY, "Dynamisme à bord" n'est pas seulement un slogan, il fait partie de notre ADN. Nous défendons nos valeurs car elles sont ce qui nous unit. Notre mission est d'offrir un environnement de travail de qualité permettant à nos employés de s'épanouir et de créer les meilleures expériences pour nos clients et partenaires dans le secteur de la logistique.

Principales raisons de travailler pour Le Groupe de transport ENERGY :

Environnement de travail agréable dans une entreprise en pleine croissance

Entreprise reconnue par le programme des Sociétés les mieux gérées au Canada

Entreprise ayant connu une croissance rapide 5 années de suite - Canada's Top Growing Companies par le Globe & Mail

Entreprise ayant obtenu la certification ''Meilleurs Employeurs Transporteur'' auprès de Trucking HR Canada

Entreprise ayant obtenu la certification ''Great Place to Work® '' Canada & Quebec

Forte progression de carrière disponible au sein de l'entreprise

Assurances collectives incluant couverture médicale, vision et dentaire

Accès gratuit à la Télémédecine

Programme de reconnaissance des années de service avec avantages sociaux liés - REER collectif

**Au Groupe de transport ENERGY, nous nous engageons à adopter des pratiques d'embauche équitables, transparentes et inclusives. Nous sommes un employeur offrant l’égalité des chances et nous considérons toutes les candidatures qualifiées, sans distinction de race, de genre, d’âge, de handicap, d’orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé. Nous valorisons la diversité, convaincus qu’elle favorise l’innovation et renforce nos équipes.

Pour améliorer notre processus de recrutement, nous utilisons des outils basés sur l’intelligence artificielle afin d’aider à la présélection des candidatures et à l’adéquation des profils en fonction des qualifications et de l’expérience. Toutefois, toutes les décisions d’embauche sont prises par notre équipe RH afin de garantir l’équité et d’éliminer les biais. Si vous avez besoin d’accommodements à toute étape du processus de recrutement, veuillez nous en informer, et nous serons heureux de vous aider.

Votre confidentialité est importante pour nous. Les informations personnelles partagées dans le cadre du recrutement sont utilisées uniquement à des fins d’embauche et traitées en conformité avec les lois sur la protection des données.

est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

------------------

ENERGY Transportation Group is currently looking to add a Junior Helpdesk Technician to its LaSalle team. Please note this is an in-office position.

The Junior Helpdesk Technician provides first-level technical support to employees and supports daily IT operations. This role is designed for an early-career professional who is eager to learn, develop technical skills, and grow within the organization.

Key Responsibilities

Provide first-line support for day-to-day IT issues (hardware, software, and basic network support).

Monitor and manage support tickets under supervision.

Assist in troubleshooting common technical problems and escalate complex issues when required.

Support onboarding of new employees (equipment setup, basic system access, initial training).

Document solutions and update internal IT knowledge bases.

Assist in maintaining IT equipment inventory and storage.

Help prepare and update user guides and basic training materials.

Perform routine system checks and maintenance tasks with guidance.

Support software updates and basic system maintenance.

Participate in continuous learning and skills development.

Required Qualifications

Diploma or certificate in IT, Computer Science, or related field.

Internship or entry-level experience in IT support.

Familiarity with ticketing systems.

Basic knowledge of networking concepts.

Basic understanding of Windows operating systems and common computer hardware.

Introductory knowledge of Active Directory and Windows 10/11 (or willingness to learn).

Interest in IT support and technology.

Strong customer service mindset and communication skills.

Ability to follow procedures and work with supervision.

Comfortable learning new systems and tools.

Basic troubleshooting skills for laptops, desktops, and peripherals.

Good organizational skills and attention to detail.

Proficiency in both French and English, written and spoken, is required (as we conduct business with clients based in Canada and the United States, fluency in both languages is not only important but represents a significant asset for us).

About us

At ENERGY, “Driven to be different” isn’t just a tagline, it’s part of our DNA. We stand by our values because they are what unites us. Our mission is to provide an great work environment for our  employees to thrive and to create the best client and partner experiences in the logistics industry.

Top reasons to work for ENERGY Transportation Group

Great work environment in a growing company

Company recognized as Canada's Best Managed Companies program

Company that has undergone rapid growth 5 years in a row - Canada's Top Growing Companies by the Globe & Mail 

Company certified as a " Top Fleet Employer " by Trucking HR Canada

Company certified as a ''Great Place to Work®'' Canada & Quebec

Strong career progression available within the company

Group insurance including medical, vision and dental

Free access to our Telemedicine program

Years of Service Recognition Program with linked benefits - Group RRSP

*At Energy Transportation Group, we are committed to fair, transparent, and inclusive hiring practices. We are an equal opportunity employer and consider all qualified applicants regardless of race, gender, age, disability, sexual orientation, or any other protected status. We embrace diversity, believing it drives innovation and strengthens our teams.
To enhance our recruitment process, we use AI-driven tools to assist in resume screening and candidate matching based on qualifications and experience. However, all hiring decisions are made by our HR team to ensure fairness and eliminate bias. If you require accommodations at any stage of the hiring process, please let us know, and we will be happy to assist.
Your privacy is important to us. Personal information shared during recruitment is used solely for hiring purposes and handled in compliance with data protection laws.*