Technicien de service sur le terrain CVC/ HVAC - Service Field Technician

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Êtes-vous un technicien CVC qualifié à la recherche d’un poste au sein d’un leader mondial et pionnier dans les refroidisseurs sans huile à haute efficacité ? Ne cherchez plus — rejoignez Smardt et faites partie d’une équipe innovante qui façonne l’avenir des solutions de refroidissement durables !

Aperçu du poste

Basé dans la ville de Quebec, le Technicien de service sur le terrain CVC est responsable d’offrir un service client exceptionnel via des visites sur site, un support téléphonique ou des diagnostics à distance. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en service, le dépannage, l’assistance sous garantie et la maintenance des refroidisseurs.

Responsabilités principales

Fournir un service technique de haute qualité sur les refroidisseurs Smardt (intérieurs/extérieurs).

Effectuer les démarrages, la mise en service, les dépannages, les travaux sous garantie et l’entretien régulier.

Voyager dans le marché local (et occasionnellement au-delà, selon les besoins).

Communiquer clairement avec les clients pour les conseiller sur l’utilisation et l’entretien des équipements.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes opérationnels avec précision et professionnalisme.

Effectuer les installations, les livraisons et les retraits d’équipements selon les normes de l’entreprise.

Être disponible pour le service d’urgence sur appel (environ 1 semaine toutes les 1 à 2 mois).

Informer les clients du service effectué et de tout problème en suspens.

Veiller à ce que tous les outils, appareils de test et équipements soient sûrs et bien entretenus.

Recommander des réparations ou remplacements aux clients lorsque cela est approprié.

Promouvoir les contrats de service et les travaux supplémentaires pour répondre aux besoins des clients.

Utiliser le soutien technique du siège social lorsque nécessaire.

Effectuer d’autres tâches connexes selon les directives de la direction.

Qualifications

Minimum de 4 ans d’expérience en service sur le terrain CVC (expérience avec des refroidisseurs fortement souhaitée).

Une expérience avec les systèmes Turbocor / à paliers magnétiques est un atout.

Excellentes compétences en dépannage et en résolution de problèmes.

Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.

Très bonne organisation, capable de travailler de manière autonome ou en équipe.

Pourquoi rejoindre SMARDT ?

Salaire compétitif et avantages sociaux complets.

Poste à fort impact sur la sécurité des employés et la performance de l’entreprise.

Environnement innovant et dynamique axé sur la croissance et la durabilité.

Réelles opportunités d’évolution de carrière au sein d’une entreprise internationale en pleine expansion.

La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison d’interactions régulières avec des clients et/ou des équipes situés à l’extérieur du Québec.

SMARDT est un employeur offrant l’égalité des chances. Nous nous engageons à offrir un milieu de travail exempt de discrimination et de harcèlement et à favoriser un environnement inclusif pour tous. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications individuelles, conformément aux lois applicables en matière de droits de la personne. Des mesures d’adaptation sont offertes tout au long du processus de recrutement, sur demande.

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Are you a skilled HVAC Technician looking to work with a pioneer and global leader in high-efficiency, oil-free chillers? Look no further — join Smardt and be part of an innovative team driving the future of sustainable cooling solutions!

Position Overview

Based in Québec city, the HVAC Field Service Technician is responsible for delivering outstanding customer service through on-site visits, phone support, or remote diagnostics. You will play a key role in chiller startup/commissioning, troubleshooting, warranty support, and maintenance.

Key Responsibilities

Provide exceptional technical service on Smardt chillers (indoor/outdoor).

Perform startups, commissioning, troubleshooting, warranty work, and routine maintenance.

Travel within the local market (and occasionally beyond, as required).

Communicate clearly with customers to guide them on equipment operation and maintenance.

Diagnose and resolve operational problems with accuracy and professionalism.

Complete installations and equipment deliveries/removals according to company standards.

Maintain availability for on-call emergency service (approx. 1 week every 1–2 months).

Keep customers informed of service performed and any outstanding issues.

Ensure all tools, testing devices, and equipment are safe and properly maintained.

Recommend repair or replacement options to customers when appropriate.

Promote service agreements and add-on work to support customer needs.

Leverage technical support from head office when required.

Assist with other related tasks as assigned by management.

Qualifications

Minimum 4 years of HVAC field service experience (chiller experience strongly preferred).

Experience with Turbocor / magnetic bearing systems is an asset.

Strong troubleshooting and problem-solving skills.

Excellent communication and customer service abilities.

Highly organized, with the ability to work independently or as part of a team.

Why join SMARDT?

Competitive salary and comprehensive benefits.

A high-impact role focused on employee safety and overall company performance.

An innovative, dynamic environment driven by growth and sustainability.

Real career advancement opportunities within a rapidly expanding international company.

Proficiency in English is required for this position due to regular interactions with clients and/or teams outside of Quebec.

SMARDT is an equal opportunity employer. We are committed to providing a workplace free from discrimination and harassment and to fostering an inclusive environment for all employees. Employment decisions are based on business needs, job requirements, and individual qualifications, in accordance with applicable human rights legislation. Accommodations are available throughout the recruitment process upon request.