Technical Support Analyst - On Site

En Prex tenemos como propósito de derribar fronteras financieras y simplificar la vida cotidiana de las personas. Queremos ser la plataforma líder en LATAM donde cada persona pueda resolver todas sus necesidades financieras desde un solo lugar.  

Para lograrlo, innovamos todos los días y construimos experiencias únicas con impacto real:   
💳 Más de 4 millones de usuarios ya confían en nosotros.  
🌎 Nuestra tarjeta se usa en +159 países, sin fronteras.  
📍 Presencia local en 4 países de LATAM.  

Vivimos nuestros valores en cada acción y con #ActitudPrexer. ¡Queremos que seas parte! 

🎯 Tu misión 

Garantizar que los usuarios internos reciban soporte técnico de alta calidad, garantizando la funcionalidad y satisfacción con los productos y servicios ofrecidos, mientras se trabaja para mejorar continuamente los procesos internos y la colaboración entre equipos.

Lugar de trabajo: Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

💡 Tus desafíos

Brindar soporte técnico a usuarios internos, gestionando incidentes y requerimientos a través de las herramientas de ITSM.

Diagnosticar, reparar y mantener equipos informáticos (PCs y notebooks), garantizando su correcto funcionamiento y disponibilidad.

Realizar configuraciones iniciales de equipos, cuentas y accesos según los estándares definidos por el área de IT.

Gestionar y resolver tickets de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de los SLA definidos.

Participar en tareas de administración básica de infraestructura (usuarios, permisos, accesos y configuraciones de red).

Colaborar con proveedores tecnológicos para la resolución de incidentes o requerimientos específicos.

Crear, actualizar y mantener documentación técnica y procedimientos operativos del área.

Gestionar inventario de hardware y activos tecnológicos, asegurando trazabilidad y control del stock.

Colaborar en proyectos internos del área de IT, incluyendo mejoras operativas, automatizaciones y optimización de procesos.

🔍  Lo que buscamos de vos

Estudiantes o graduados de Técnico en Soporte, Infraestructura, Sistemas o carreras afines.

Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico corporativo.

Manejo y administración de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.

Conocimiento en Windows Server (Active Directory, Domain Controller, GPO, gestión de usuarios y permisos).

Experiencia en diagnóstico y reparación de notebooks y PCs.

Conocimiento o experiencia en herramientas de gestión de endpoints (Microsoft Intune, Endpoint Manager, MDM u otras soluciones similares).

Experiencia con plataformas de telefonía VoIP.

Inglés técnico para lectura de documentación.

Se valorará

Experiencia trabajando con herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, etc.).

Conocimientos en automatización de tareas y procesos, utilizando herramientas o lenguajes como Python, PowerShell, Power Automate, Copilot Studio o similares.

Experiencia en gestión de activos IT (IT Asset Management / Inventory).

Experiencia documentando procesos técnicos o procedimientos operativos.

🎁 Lo que Prex tiene para vos 

Una cultura que impulsa el desarrollo genuino de las personas, donde las ideas se escuchan y se valoran. 

Cobertura de medicina prepaga. 

Wellhub Plan Platinum. 

Trabajo remoto desde Argentina & Política de home office en el exterior. 

Encuentros presenciales con propósito en la oficina de CABA o coworks en el interior del país. 

Conectividad y set up para que trabajes más cómodo. 

Semana extra off de descanso. 

Día de cumpleaños flexible. 

Tu cuenta Prex con beneficios en supermercados, transporte, viajes y más. 

Cuenta Prex Internacional con bonificaciones exclusivas. 

Acceso a plataformas de capacitación y aprendizaje. 

Descuentos en universidades y centros de formación. 

Clases de idiomas. 

Licencia extendida de maternidad y paternidad. 

Ser Prexer, cuenta! 😉  

 📲 Descargá la APP y conocé más sobre nosotros en miprex.com 

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