Tech Support Manager (m/w/d)

Caronsale

Berlin, Germany (Berlin) permanent

Posted: April 29, 2026

Quick Summary

As a Tech Support Manager, you will be responsible for providing technical support to our engineering team, ensuring that any technical issues are resolved efficiently and effectively. You will work closely with cross-functional teams to resolve complex technical issues, and will provide guidance and training to new team members. Your primary focus will be on ensuring that our customers receive timely and effective support, while also driving process improvements and optimization.

Job Description

CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.

Für unser Engineering-Team an unserem Hauptsitz in Berlin suchen wir Unterstützung im technischen Support.

Deine Aufgaben:

• Du bist erster Ansprechpartner (auf Deutsch und Englisch) für interne Anfragen zu technischen und Produktproblemen und stellst sicher, dass jede Anfrage beim richtigen Team landet

• Du stellst die richtigen Fragen, erfasst alle relevanten Informationen strukturiert und unterstützt Produktmanager aktiv bei der Erstellung qualifizierter Support-Tickets

• Du gestaltest und optimierst den technischen Supportprozess durch Dokumentation häufiger Probleme und Lösungen – und erstellst sowie pflegst Schulungsmaterialien für interne Teams

• Du erstellst monatliche Reports mit fundierten Insights zu Supportfällen, Trends und Optimierungspotenzialen

• Du testest unsere Produkte manuell (inklusive Mobile App), dokumentierst und eskalierst gefundene Bugs und wirkst bei der Entwicklung manueller Testskripte mit

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich mit 1–3 Jahren praktischer Berufserfahrung

• Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (C1) für die direkte Kommunikation mit Stakeholdern und internen Kund:innen

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise – du kannst dich schnell in unser Geschäftsmodell und unsere Produktlinie einarbeiten

• Technisches Verständnis: du erfasst Zusammenhänge schnell und identifizierst Optimierungspotenziale in Produkt und Prozessen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor technischen wie nicht-technischen Zielgruppen

• Exzellente Schreibkompetenz für die Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen und Schulungstexte

Wünschenswert

• Erste Erfahrung in einer Support-Rolle, idealerweise in der Zusammenarbeit mit Produktteams

• Grundkenntnisse in Webentwicklung (dies ist jedoch keine Programmierstelle)

• Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen

• Interesse an der Automobilindustrie

Warum wir?

• Das Wichtigste zuerst: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren

• Wachstum und Entwicklung: Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings

• Gemeinsam Wachsen: Über unser Mitarbeiterbeteiligungsprogramm nimmst Du am Unternehmenserfolg teil

• Werde ein echter COSie: Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist

• Bleib gesund und fit: Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo

• Wir lieben bunt: Dir ist Vielfalt genauso wichtig wie uns? Sehr gut! Ein Arbeitsklima in dem sich jeder wohl- und angenommen fühlt so wie er ist, ist für uns absolut zentral

• Betriebliche Altersvorsorge: Du liegst uns auch im Alter am Herzen! Wir unterstützen Dich bei Deiner betrieblichen Altersvorsorge.

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

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Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

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Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

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Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

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