Técnico de alarmas en remoto (TST)

¿Conoces Sector Alarm?
Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con casi 30 años de experiencia, comprometidos con la protección de hogares y negocios en Europa. Operamos en países como Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal, y contamos con más de 650.000 clientes que confían en nuestros sistemas de alarmas monitorizados. Nuestros servicios se distinguen por su alta calidad, fiabilidad y respaldo de reconocidas instituciones internacionales, lo que nos ha permitido consolidarnos como líderes en el sector de la seguridad.

En la actualidad, estamos buscando la incorporación de una persona para nuestro equipo de técnicos de alarmas en remoto (TST). Esta persona realizará las siguientes funciones:

• Analizar y detectar posibles problemas e informar al instalador proponiendo alternativas a los problemas o dificultades técnicas que se puedan plantear.

• Atender y dar solución / alternativa técnica a los instaladores vía teléfono.

• Controlar diariamente entre otras cosas las señales de test, controlar baja batería y pérdida de supervisión, comprobar que el sistema funciona adecuadamente (señales, cobertura…).

• Realizar BIDI y crear un aviso cuando se detecte que hay una avería que no se puede solventar en remoto.

• Manejar CRM.

• Proporcionar soporte técnico al resto de la Compañía.

• Priorizar, repartir y filtrar las tareas (Task), derivándolos a los departamentos correspondientes.

• Configuración y mantenimiento de dispositivos electrónicos de los instaladores.

• Programar en remoto los sistemas de seguridad e informar de la situación y estado de los sistemas del cliente en casos de Upgrades, Upsales.

• Coordinación de tarea con CRA

• Revisión de los Highways en la instalación de los nuevos sistemas, así como controlar y asegurar que los sistemas queden instalados y operativos.

Para ello buscamos una persona que cumpla con los siguientes requisitos:

• Experiencia previa como técnico de alarmas, mínimo 3 años de experiencia como técnico.

• Experiencia previa en el uso de comunicaciones bidireccionales.

• Conocimiento y manejo de CRM.

• Afán de superación y persona resolutiva.

• Ofrecer un servicio de calidad en todo momento y clara orientación al cliente.

• Conocimientos sistemas CCTV.

• Valorable FP Grado Medio o Superior en electrónica o telecomunicaciones

• Valorable conocimiento de idiomas.

• Valorable experiencia previa en atención telefónica.

• Nivel medio de MS Office (Excel, etc…).

• Disponibilidad para hacer turnos.

¿Qué ofrecemos?

-Formación continua para tu desarrollo profesional.
-Oportunidades de crecimiento en una empresa internacional.
-Ambiente colaborativo y centrado en el bienestar del equipo.
-Contrato estable y condiciones competitivas según tu experiencia.

¿Por qué trabajar con nosotros?

En Sector Alarm, te ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y lleno de oportunidades para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Nos importa tu bienestar, por lo que buscamos siempre un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, fomentando un ambiente colaborativo y de respeto mutuo.

Sector Alarm prioriza la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

Si estás buscando un puesto donde puedas aplicar tus habilidades analíticas, gestionar datos y ayudar a que el equipo de ventas logre sus objetivos, ¡te estamos esperando!