Técnico/a Jr Apoyo Metodologías Ágiles, hibrido

CAS TRAINING

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Posted: February 9, 2026

Quick Summary

We are seeking a Técnico/a Jr Apoyo Metodologías Ágiles with experience in ITSM to join our team as a Técnico/a Junior Apoyo in Metodologías Ágiles. The ideal candidate will provide support for Change, Problem, and Incident Management processes, ensuring a rigorous execution, coordination with interlocutors, and the use of ServiceNow, Jira, and Confluence. The role requires a combination of analytical, process-oriented, and communication skills in English.

Required Skills

Job Description

Técnico/a Jr Apoyo Metodologías Ágiles
Descripción del puesto

Buscamos un/a Técnico/a Junior de Apoyo en Metodologías Ágiles con experiencia en gestión de procesos ITSM para incorporarse al equipo de CPI. La persona seleccionada dará soporte a los procesos de Change, Problem e Incident Management, asegurando una ejecución rigurosa, coordinación con los distintos interlocutores y un uso adecuado de herramientas como ServiceNow, Jira y Confluence.

El rol requiere una combinación de capacidades analíticas, orientación a procesos y habilidades de comunicación en inglés.

Responsabilidades

Implantación de metodologías ágiles en equipos multidisciplinares.
Facilitación de procesos de transformación organizacional hacia prácticas ágiles (Scrum, Kanban, etc.).
Acompañamiento y formación a equipos en ceremonias ágiles, herramientas colaborativas y buenas prácticas.
Asegurar la correcta adopción de gvLOGOS-agile, metodología propia del cliente.
Administración básica de Confluence: creación y mantenimiento de espacios, gestión de usuarios y permisos.
Documentación de procesos y apoyo en la gestión del cambio.
Soporte a los procesos ITSM: Change, Problem e Incident Management.

Requisitos

Experiencia mínima de 4 años como Incident Manager.
Experiencia en gestión de incidencias desde gobierno IT.
Conocimientos y experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Confluence).
Inglés hablado y escrito imprescindible (la comunicación diaria será en inglés).
Formación mínima: CFGS.

Perfil deseado

Persona organizada, con capacidad de análisis y orientación a procesos.
Habilidades de comunicación y coordinación con múltiples interlocutores.
Interés por entornos ágiles y mejora continua.

ServiceNow, Jira, Confluence, Scrum, Kanban,

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