Técnico/a Gestor/a Distribución Claims Management TEMPORAL Sevilla

General Information
Country
Spain
State/Region
Andalusia
City
Sevilla
Team
Grids and Innovability
Seniority
Specialist (2-4 years of experience)
Job Type
Temporary
Hire Type
Full-Time
Work Regimen
Hybrid
Posting Date
26-Jan-2026
Expiration Date
26-Feb-2026
Company
E.DISTR. REDES DIGIT. SL
Description and Requirements

Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando una " Técnico/a Gestor/a Distribución Claims Management" para unirse a nuestro equipo de Claims Management en Endesa.

¿Qué se realiza en el área?

En el área de Claims Management, nos dedicamos al análisis y control de las reclamaciones de clientes atendiendo de forma personalizada a ciertos colectivos. Trabajamos en el análisis de las causas raíz de las reclamaciones con un enfoque centrado en el cliente y sus necesidades para maximizar su satisfacción. Nos aseguramos que todos los procesos de reclamaciones cumplan con la normativa vigente y reportamos datos y conclusiones a la dirección, auditorías, ... Además, fomentamos la innovación constante para mejorar nuestros procesos y servicios.

¿Y cuáles serán tus funciones?

Gestionar el reporting del área definiendo, creando y manteniendo cuadros de mando para el seguimiento de los KPIS.
Analizar datos y generar información valiosa para dar lugar a planes de acción.
Procesar y estructurar información relevante de los sistemas para identificar mejoras en los procesos aplicando Inteligencia Artificial para reducir las reclamaciones y mejorar el cumplimiento de plazos de éstas.

Te contaremos más detalles durante la entrevista.

¿Para poder realizar este trabajo qué necesitamos de ti?

Será requisito indispensable para la ocupación de la posición que cuentes con la siguiente formación y/o conocimientos:

Formación en:

Formación universitaria en grado ingeniería, matemáticas, estadística, informática.

Conocimientos en:

Microsoft Office Avanzado.
Teams, Yammer.
Data& Analytics, Pyton, Power BI.
Gestión de datos.

Experiencia Profesional:

Experiencia en gestión de grandes cantidades de datos.

Será requisito valorable para la ocupación de la posición que cuentes con la siguiente formación, conocimientos, experiencia y habilidades:

Salesforce
Inglés Medio
Conocimiento de herramientas de análisis de bases de datos y/o lenguajes de programación (UX/UI Desing; Robotic Process Automation..)
Monitorización y automatización de procesos.
Participación en desarrollos de software.
Experiencia en el sector eléctrico.
Conocimientos en IA.

¿Qué ofrecemos?

Contrato laboral: Apostamos por el desarrollo y la estabilidad de las personas que trabajen con nosotros.
Salario: En Endesa contamos con una estructura salarial, que se establece en relación con el puesto concreto y la trayectoria profesional de la persona.
Horario laboral: Promovemos un nuevo enfoque de negocio centrado en el equilibrio entre la vida laboral y familiar de todos nuestros empleados, que está basado en los valores de la confianza y la responsabilidad.

El objetivo es lograr los mejores resultados con una mayor flexibilidad, junto con un impacto positivo en el medio ambiente.

Bajo esta premisa, contarás con una jornada laboral flexible y, si las características de la posición lo permiten, contarás con la oportunidad de poder trabajar desde fuera de la oficina.

Retribución flexible: Una retribución flexible que te permitirá elegir, en base a tu situación y preferencias, entre distintas opciones como cheques de comida, guardería, seguro médico, transporte, etc.
Beneficios: Oportunidad de desarrollo.
Medidas de conciliación: Contarás con una tarifa eléctrica para empleados, ayuda de estudios para ti y tus hijos, posibilidad de acceder a anticipos y préstamos y acceso a múltiples planes de formación.
Promover la salud: Apostamos por el bienestar físico y psicológico de las personas que trabajan con nosotros, por lo que tendrás a tu disposición el Programa Entrénate, que fomenta el deporte y salud, mediante el cual podrás participar en actividades de fitness, yoga, competiciones deportivas, etc.

¿Cómo va a ser el proceso de selección?

El proceso es muy ágil y sencillo, el cual se compone de varias fases que se irán estableciendo en función de los requisitos de la posición.

Llegado el caso, el equipo de Atracción de Talento de Endesa, valorará tu candidatura y contactará contigo para conocerte más en detalle y así avanzar en el proceso con la posible realización de una prueba técnica y/o de idiomas, para posteriormente concretar una entrevista de selección.

¿Cómo inscribirte?

Si crees que esta posición supone una oportunidad de desarrollo y un reto para ti, ¡no lo dudes e inscríbete!

Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección

Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de las personas en todas sus dimensiones.

La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.

Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo y te proporcionará más información sobre el proceso.

¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros?

¡Aplica ahora y siéntete parte de la transición energética!

¿Quiénes somos?

Somos líderes mundiales en generación, distribución y venta de energía, así como el mayor operador privado de energías renovables, gracias a nuestras plantas eólicas, hidroeléctricas, fotovoltaicas y geotérmicas.

Generamos, distribuimos y comercializamos energía en 28 países de Europa, América, África, Asia y Oceanía, con un compromiso inquebrantable con el desarrollo de los territorios y las comunidades locales donde estamos presentes, así como el de todos nuestros clientes.

Si quieres conocer más sobre Endesa y Enel, te invitamos a que hagas click en estos enlaces:

Endesa: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos

Enel Green Power: https://www.enelgreenpower.com/es

Endesa X: https://www.endesax.com/es/es