Técnico/a de Soporte ServiceNow, presencial

CAS TRAINING

Location not specified Remote

Posted: February 10, 2026

Job Description

Técnico/a de Soporte ServiceNow
Técnico/a de Soporte ServiceNow

Estamos buscando un perfil proactivo y detallista para integrarse en el departamento de Atención a Usuarios con ubicación en Esplugues de Llobregat.

Si tienes experiencia en el ecosistema ServiceNow y te apasiona la gestión de activos y el cumplimiento tecnológico, ¡esta es tu oportunidad!

Detalles del puesto
Modalidad: Presencial.
Ubicación: Carrer de Clara Campoamor, 2, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona.

Tus funciones principales

Como pieza clave del equipo, te encargarás de:
Gestión en ServiceNow: Verificación de altas de equipos, cargas masivas y resolución de tickets técnicos.
Optimización de Procesos: Alineamiento de inventarios entre Excel y SharePoint para la logística de teletrabajo.
Customer Experience: Análisis de métricas en Happy Signals para mejorar la satisfacción del usuario.
Preparación de Auditorías: Control de hardware (firmware, contraseñas) y software (parches, evidencias y aprobaciones).
Software Asset Management (SAM): Gestión de licencias, packaging y uso de ServiceNow APM.
Compliance: Seguimiento de KPIs críticos y ejecución de planes de remediación.

¿Qué buscamos en ti?
Experiencia sólida en ServiceNow: Especialmente en los módulos de activos, tickets y APM.
Dominio de herramientas de gestión: Excel avanzado (vlookup, tablas dinámicas) y SharePoint.
Conocimientos en Ciberseguridad/Compliance: Experiencia previa en preparación de auditorías de sistemas.
Orientación al cliente: Capacidad para resolver dudas de forma presencial con una actitud resolutiva.
Organización: Persona meticulosa con la documentación y el registro de evidencias.

¿Qué te ofrecemos?
Crecimiento profesional: Participación en proyectos de gran escala y contacto con las últimas versiones de ServiceNow.
Ambiente dinámico: Un equipo multicultural donde tu opinión cuenta.
Estabilidad: Proyecto de larga duración con enfoque en la mejora continua.

ServiceNow, APM

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Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

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