T&C Transformation & Performance Associate (CDMX)

Fecha límite para apuntarse:

2026-03-06

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Misión del área: Nuestra misión es impulsar la excelencia operativa a través de la mejora continua de nuestros procesos, facilitando la colaboración y la toma de decisiones con los N3 de la DG de T&C mediante una comunicación asertiva y una sólida capacidad de negociación.

Retos del Puesto: Identificar siempre la mejora continúa de los procesos. -Tener capacidad de negociación y sobre todo comunicación asertiva con los N3 de la DG de T&C.

Funciones Principales:

• Analizar y crear oportunidades de mejora de los procesos y servicios.
• Elaborar propuestas organizativas que cumplen con las expectativas de cliente, ayudando a mejorar el funcionamiento de las áreas y direcciones a su cargo.
• Realizar análisis y síntesis de información como son volumetría, modelos y actividades que son clave para las propuestas organizativas.
• Ejecutar los planes de acción para llevar a cabo la mejora de procesos y servicios.
• Asegurar, la implantación en tiempo y forma con el objetivo de materializar impactos directos en la eficiencia, calidad y niveles de servicio.
• Asegurar que sus propuestas de mejora tengan sustento en los criterios corporativos, mejores prácticas, suficiencia del alcance, dimensión de los elementos propuestos y sus efectos en los beneficios del Grupo.
• Crear el aseguramiento de la consistencia en la transformación de los centros de proceso de T&C, alineado a alcanzar la excelencia operativa.

Conocimientos Indispensables:

• Apps Script – Java (Intermedio): implementado alguna mejora sencilla o compleja. (Por ejemplo: automatizar un proceso de agenda de citas en una plataforma digital).
• Mejora de procesos: mapeo de procesos y propuestas de mejora con vista a utilizar IA (Gemini y/o ChatGPT).
• Conocimiento en creación de dashboards.
• Visión estratégica.
• Habilidades de comunicación y presentación con N3.

Nivel de escolaridad indispensable: Licenciatura
Años de experiencia requerida (Detallada): 1-3 años
Idiomas: Inglés, B2
 

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?