Suradnik za tehničku podršku kupcima (m/ž)

Robert Bosch d.o.o. | Hrvatska | Zagreb

Robert Bosch d.o.o. dio je globalne Bosch Grupe – vodećeg svjetskog dobavljača visokokvalitetnih tehnologija i usluga koje pozitivno mijenjaju svijet oko nas. Bosch u Hrvatskoj nudi robu široke potrošnje poput električnih alata i auto opreme, toplinsku i industrijsku tehnologiju te pametna rješenja za sigurnost.

Za naš odjel toplinske i rashladne tehnike (HVAC) Home Comfort tražimo suradnika za tehničku podršku kupcima.

• dnevni operativni poslovi iz post-prodajnih aktivnosti za područje Republike Hrvatske,  Bosne i Hercegovine i Slovenije,
• posjeti partnerima i stalni kontakt s ovlaštenim serviserima (servisni partneri, instalateri, krajnji kupci, veletrgovci),
• provođenje školovanja i koncepta tehničke podrške servisnim i instalaterskim partnerima za sustave grijanja i tople vode (od 3,5 kW do 1850 kW),
• implementacija digitalnog sustava školovanja – eAkademije,
• pomoć pri servisiranju i tehničkim problemima,
• praćenje zakonskih promjena koji se odnose na poslovanje toplinske tehnike (tehničke podrške) te usklađenje poslovanja u skladu s promjenama (uključujući izradu atesta, uvjerenja, i sl.) za sva dodijeljena područja i cjelokupni prodajni program,
• komunikacija s tehničkom podrškom zasebnih poslovnih jedinica (3rd level support),
• prihvaćanje/odbijanje jamstvenih slučajeva u TIS sustavu,
• obrada garancija na dodijeljenom prodajnom programu,
• organiziranje i sprovođenje godišnjih sastanaka s kupcima i serviserima (uz poseban osvrt na tehničku podršku za sva dodijeljena područja i cjelokupni prodajni program),
• provođenje godišnjih revizija partnera u tehničkoj podršci za dodijeljeno područje odgovornosti.

• ​​​visoka stručna sprema tehničkog smjera ili odgovarajuće radno iskustvo
• radno iskustvo na istim ili sličnim pozicijama je prednost, ali ne i uvjet
• izražene vještine analitičkog i tehničkog razmišljanja te rješavanja problema
• izvrsne organizacijske i komunikacijske sposobnosti
• aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu
• odlično poznavanje rada u MS Office paketu (Excel, Word, PowerPoint)
• profesionalnost, samostalnost, sposobnost brzog shvaćanja i povezivanja poslovnih procesa

Što nudimo:

• ugovor o radu na neodređeno vrijeme s probnim rokom
• izvrsne uvjete rada (prilagodljivo radno vrijeme, mogućnost rada od kuće, rad u međunarodnom okruženju itd.)
• mogućnost usavršavanja
• paket benefita uključujući subvencioniranje prehrane, službeni automobil, sufinanciranje sportskih aktivnosti, dodatno zdravstveno osiguranje s godišnjim zdravstvenim pregledom, poklon za djecu i ostale prigodne poklone.

Ako ste spremni za nove izazove i posjedujete gore navedene vještine i kvalifikacije, molimo Vas priložite Vašu prijavu sa životopisom na engleskom jeziku najkasnije do 16.03.2026. putem linka za prijavu.

Saznajte što znači raditi #LikeABosch - prijavite se na oglas!