Supporter (1st/2nd Level) - Alpha Online

Caronsale

Hamburg, Germany (Hamburg) permanent

Posted: December 15, 2025

Job Description

Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg suchen wir einen Supporter (1st/2nd Level)

Alpha Online ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden

Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.

Aufgaben

• Du wirst Teil unseres Support-Teams, bist erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und im E-Mail-Postfach (1st und perspektivisch auch 2nd Level) und behältst dabei den administrativen Überblick

• Du konfigurierst die Software für die Anforderungen des Kunden, dabei behältst Du Features sowie Berechtigung im Blick

• Du denkst analytisch und ganzheitlich und erkennst mit deinem technischen Verständnis Abhängigkeiten und Probleme in der Software

• Du bist Teil eines Teams das jedes Release manuell durch Testen auf Fehler überprüft und Tickets einsteuert – um eine fehlerfreie Software auszuliefern

• Bei Fehlern im Schnittstellenbereich mit unseren Partnern überprüfst du diese Fehler und kommunizierst mit dem Schnittstellenpartnern sowie der internen Entwicklung. Du hilfst dabei diese Fehler zu beheben

Anforderungen

• Erfahrungen im direkten Kundenkontakt/Support, wünschenswert im Automotive-Sektor

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in diesen Feldern

• Idealerweise Ausbildung im IT/Software wie z.B. Fach Informatiker

• Freude an direktem Kundenkontakt und dem Finden passgenauer Lösungen für den Kunden

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage

• ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen

• einfaches und flexibles Home Office

• ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten

• attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits

Mehr Informationen findest DU auf der Website: Alpha Online GmbH.

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

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Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

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Is MisuJob free for job seekers?

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How does AI matching work?

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Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

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