Suporte Técnico - Atendimento ao Cliente

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo. 

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atendimento ao cliente por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa;

• Explicar soluções de forma clara;

• Análise e resolução de problemas simples;

• Analisar logs, integrações e configurações;

• Documentar solução aplicada;

• Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis;

• Resolver demandas dentro do SLA;

• Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.

Requisitos:

• Nível técnico ou superior em áreas Ligadas a Tecnologia e Comunicação (concluído ou em andamento).

• Sistema de tickets (ex: HubSpot, Zendesk, Freshdesk).

• Boa comunicação oral e escrita;

• Flexibilidade para lidar com as mais diversas situações;

• Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente;

• Gestão de tempo e prioridade;

• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças;

Será considerado um diferencial:

• Experiência com e-commerce;

• Experiência com atendimento ao cliente via email e chat,

• Morar em Curitiba - PR

Sobre a vaga:

• Ambiente internacional.

• Tipo de contrato: Tempo integral - CLT

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.