Supervisor de Tienda, Mallorca

TÍTULO DEL TRABAJO: Supervisor de Tienda

TIPO DE CONTRATO: Fijo

SECTOR: Retail España

SUPERIOR: City Manager

UBICACIÓN: Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca

SALARIO: Competitivo

PERFIL DE LA COMPAÑÍA

Orlebar Brown (grupo Chanel) se lanzó en marzo de 2007 con un enfoque más personalizado para los bañadores y pantalones cortos de playa para hombre. Basados en el patrón tradicional de los pantalones de vestir para hombre y con sus distintivos cierres laterales, no son solo unos bañadores, sino los mejores pantalones cortos originales para nadar.

Hoy en día, nuestras colecciones se integran en estilos de vida más amplios imaginados en torno a la playa, los resorts, la costa y el deporte. Lanzamos múltiples productos, incluyendo cápsulas, nuevas categorías y servicios, a lo largo del año para mantener el entusiasmo y el interés de nuestros clientes.

Desde 2007, hemos construido la marca para lograr nuestro objetivo declarado, que es animar, emocionar e inspirar a todo el mundo a «disfrutar más de las vacaciones». Este es nuestro objetivo y la razón por la que nos levantamos cada mañana.

La marca ha ganado rápidamente reconocimiento mundial y se vende a través de Internet, en más de 30 tiendas O.B. y en los mejores minoristas y hoteles del mundo. Nuestros clientes son verdaderamente internacionales, así que tanto si están en St. Barth pasando la Navidad con la familia, en Miami disfrutando de unas locas vacaciones de primavera, en una conferencia en Dubái con unos días libres, navegando en barco frente a la costa de St. Tropez, haciendo voluntariado para replantar manglares en Puerto Rico, paseando por los acantilados de Cornualles o buceando en el hermoso océano azul, O.B. debe estar ahí para ayudarles a hacerlo mejor.

Nuestro negocio se basa en las relaciones con esos clientes, y nos esforzamos por mantener nuestra relación con ellos, estén donde estén, y proporcionarles un servicio de primera clase, cuando y donde lo deseen. También se basa en la búsqueda de nuevos clientes para la marca, dándoles la bienvenida a la comunidad O.B., en constante crecimiento.

EL PUESTO

Como supervisor de una de nuestras tiendas, será responsable, junto con el gerente de tienda o encargado del mercado, de gestionar el funcionamiento diario de las tiendas para garantizar que se alcancen los objetivos de rentabilidad y productividad.

RESPONSABILIDADES GENERALES

Liderar la cultura de ventas y servicio en la tienda mediante el cumplimiento de los objetivos personales y de la tienda en términos de conversión, UPT del equipo y personal, ATV, captura de datos y ventas personales.

Proporcionar un excelente nivel de servicio al cliente y superar sus expectativas en cada oportunidad. Identificar las necesidades de los clientes y responder a todas las preguntas relacionadas con los productos. Ser capaz de responder a consultas sobre el precio, la ubicación, las características, las ventajas y el uso de los productos Orlebar Brown.

Ser responsable y liderar con ejemplo para que la tienda tenga los más altos niveles de calidad en cuanto a presentación, limpieza y apariencia del personal.

Asistir a sesiones de formación periódicas sobre lanzamientos de productos de temporada y estándares de servicio para garantizar que los conocimientos estén actualizados y se preste un servicio de primera clase.

Mantener los estándares de VM de la tienda modelo Orlebar Brown.

Debe garantizar que se tomen todas las medidas necesarias para prevenir pérdidas y proteger los beneficios y las existencias.

Apoyar al gerente de la tienda o territorio en la implementación y el desarrollo de iniciativas de CRM y clienteling para fortalecer la red de clientes de la tienda.

Demostrar sólidas habilidades de liderazgo predicando con el ejemplo. Mostrar siempre una actitud positiva y asumir la responsabilidad de las propias acciones.

Completar los informes rutinarios y los informes de fin de día. Completar y enviar toda la documentación e informes a la sede central de Orlebar Brown cuando sea necesario.

PERFIL DEL CANDIDATO

Experiencia demostrada en gestión en un entorno de marcas premium o de lujo.

Disposición para adaptarse y asumir nuevos retos.

Profundo conocimiento de los KPI y su impacto en el rendimiento de la tienda.

Presentar siempre una imagen profesional.

Capacidad para gestionar con éxito múltiples demandas y prioridades contrapuestas.

Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.

Atención real al mantenimiento de altos estándares en el entorno de la tienda y buen ojo para los detalles.

TE OFRECEMOS

Formar parte de un entorno laboral diverso con personas de las que aprendemos cada día.

La oportunidad de formarte y desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo dinámico.

Paquete de prestaciones competitivo:

Estilo de vida: descuentos en productos Orlebar Brown y CHANEL y ventas exclusivas para empleados.

Reconocimiento a los empleados: incentivos por antigüedad, una semana de vacaciones. Más tiempo libre a lo largo del año para practicar lo que predicamos (vacaciones pagadas y separadas de los 25 días de vacaciones anuales más días festivos).

Uniformidad completa

Acceso a comedor de empleados durante tu jornada laboral

En Orlebar Brown nunca es solo un trabajo. Es una forma de vida. Vivimos y respiramos los valores de nuestra marca: personalización, dinamismo y valentía. Nuestro equipo define quiénes somos y cómo hacemos nuestro trabajo.

En Orlebar Brown, nos centramos en crear una cultura inclusiva que fomente el crecimiento personal y contribuya al progreso colectivo. Creemos que la singularidad de cada individuo aumenta la diversidad, la complementariedad y la eficacia de nuestros equipos. Te animamos encarecidamente a que envíes tu solicitud, ya que valoramos la perspectiva, la experiencia y el potencial que podrías aportar a Orlebar Brown.

Solo se aceptan solicitudes directas. Agencias de contratación: gracias por leer, ¡pero ya nos encargamos nosotros!