Supervisor(a) de Onboarding & Implementação (SaaS)

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente?:
Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:

✨Criamos valor com o Cliente

✨Resolvemos problemas com Pragmatismo

✨Jogamos Juntos

✨Entregamos Resultados Consistentes

✨Aprendemos e Transformamos

🦩 Nosso jeitinho de trabalhar::
• Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.

• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.

• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.

• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios::
• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar

• Plano de saúde

• Seguro de vida

• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche

• Day off no seu aniversário 🎂

• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório

• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash

• TotalPass

• Convênio Pet com a Guapeco

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas:
• Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

🫵 O que você irá fazer::
Gestão de Pessoas e Performance

•
Liderar e desenvolver o time de analistas de onboarding, focando em evolução técnica e comportamental.

•
Conduzir rituais de gestão estruturados, incluindo 1:1s semanais e feedbacks mensais.

•
Garantir um ambiente de alta performance, estabelecendo clareza de expectativas e direcionamento para a equipe.

Gestão Operacional e de Indicadores

•
Monitorar indicadores-chave de sucesso, como SLA de ativação, PTO (Project Takeover), Leakage e qualidade da jornada.

•
Assegurar a fluidez da operação, priorizando a carteira de clientes e garantindo o cumprimento rigoroso de prazos e entregas.

•
Refinar a "passagem de bastão" entre as áreas de Vendas, Account Management (AM) e Customer Experience (CX).

Visão Estratégica e Stakeholders

•
Atuar como ponto focal em fóruns interáreas, garantindo alinhamento constante com Produto, Financeiro e Comercial.

•
Questionar o status quo e propor melhorias contínuas nos fluxos e processos de onboarding para aumentar a eficiência operacional.

•
Executar planos de ação estruturados para otimizar a experiência do cliente desde o primeiro dia.

📊 O que esperamos::
Requisitos Técnicos

•
Experiência prévia com gestão de pessoas e liderança de equipes.

•
Vivência sólida em operações de Onboarding, Implementação ou Customer Success com gestão de carteiras.

•
Forte capacidade analítica para acompanhamento de métricas operacionais e gestão de rotina.

•
Excelente comunicação executiva, com habilidade para transitar entre os níveis operacionais e estratégicos.

Perfil Comportamental

•
Organização extrema para gerenciar uma cadência robusta de rituais e múltiplas prioridades.

•
Resiliência e adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos de alto crescimento.

•
Mentalidade de dono(a), agindo com autonomia para resolver problemas e propor soluções.

Diferenciais:

•
Experiência em estruturação ou otimização de processos do zero.

•
Vivência em empresas SaaS de crescimento acelerado (Scale-ups).

Você vem voar com a gente? 💖

Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩

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