Superviseur d'équipe support IT / Production Supervisor H/F

Everience est un groupe international de conseil et de services numériques augmentés, qui réunit des expertises reconnues en transformation digitale, en intelligence artificielle et en valorisation de la donnée, avec un objectif clair : permettre aux entreprises de déployer le potentiel de l’IA au service de leurs métiers. Fort de 4 000 collaborateurs présents en France et à l'international, le groupe accompagne ses clients pour transformer l’expérience utilisateur, sécuriser et exploiter leurs données, inventer de nouveaux usages et co-construire les métiers de demain. Fidèle à sa raison d’être -- orchestrer la symbiose homme-IA en entreprise -- Everience place le collaborateur augmenté au coeur de son approche. Son ambition : bâtir notre avenir dans une « ère

symbiotique » où l’IA décuple les capacités humaines, et où la technologie sert durablement la performance des entreprises et les aspirations des individus.

Nous accompagnons plusieurs clients grands comptes sur leurs activités IT, et pour soutenir notre croissance, nous recherchons des Superviseurs de Production / Team Leaders IT basés à Paris.

Si vous aimez être au cœur de l’activité, soutenir une équipe et contribuer à la qualité du service rendu au quotidien, ce poste devrait vous plaire.

Ce que vous ferez au quotidien

Votre rôle consiste à piloter une équipe de techniciens deproximité et à garantir la bonne marche des activités. Vous serez amené(e) à :

• Organiser et planifier le travail de l’équipe pour assurer un service de qualité.
• Encadrer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs.
• Veiller au respect des processus et des engagements pris auprès du client.
• Suivre les indicateurs, analyser les résultats et partager les points clés via les reportings.
• Participer aux réunions opérationnelles avec le client et les autres équipes (COTECH, points hebdos…).
• Favoriser la capitalisation de la connaissance et proposer des améliorations quand c’est nécessaire.

Ce poste demande autant de rigueur que de proximité humaine.

Nous pensons que le bon profil est quelqu’un qui :

• dispose d’une expérience d’au moins 2 à 3 ans dans l’IT, dont une en coordination d’équipe ;
• sait organiser, prioriser et anticiper ;
• a un vrai sens du service et de l’écoute ;
• aime faire grandir les autres et créer une dynamique d’équipe positive ;
• sait analyser une situation, décider, et expliquer clairement les choses ;
• maîtrise Excel et peut travailler dans un environnement anglophone (C1/C2).

🎁 Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap