Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) - München

Über FINN

Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten. Werde Teil eines Teams aus 350+ Kolleg:innen aus über 50 Nationen. Wir fangen gerade erst an!

Deine Rolle

Du liebst es, Menschen ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen - und genau das bringst du zu FINN.

Als Station Agent:in bist du das Gesicht unserer FINN Station in Köln. Du empfängst unsere Kund:innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und hinterlässt einen bleibenden ersten Eindruck. Wie in einem guten Hotel oder Restaurant: Du erkennst, was gebraucht wird, bevor jemand danach fragen muss.

Du arbeitest eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammen - und bringst eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern.

Einen ersten Eindruck von der Station findest du in diesem Video oder auf Google Maps.

Deine Benefits:
• Wachstumsstarkes Startup: Bei FINN erwartet dich enormes Entwicklungspotenzial in einem modernen, technologiegetriebenen Umfeld.

• Attraktive Vergütung & Ausstattung: Freu dich auf ein wettbewerbsfähiges Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, MacBook und Zuschüsse für Fitness, Bike-Leasing und dein FINN Auto.

• Weiterentwicklung: Du erhältst jährlich ein Weiterbildungsbudget von 1.500 €, um deine beruflichen Fähigkeiten gezielt auszubauen - von Kommunikation über Organisation bis Leadership.

• Hands-on Teamkultur: Schneller Austausch, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Stationsalltag.

Deine Ziele:
• Guest Experience first: Du gestaltest jeden Kundenkontakt - von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - mit Herzlichkeit, Professionalität und Liebe zum Detail.

• Fahrzeugübergabe & -rückgabe: Du begleitest Kund:innen durch den gesamten Prozess und erklärst alles Wichtige klar und freundlich.

• Koordination & Disposition: Du behältst den Überblick über Lieferungen, Fahrzeuge und Tagesabläufe - auch wenn es mal hektisch wird.

• Problemlösung vor Ort: Du findest schnelle, pragmatische Lösungen für spontane Herausforderungen - ohne lange Rückfragen.

• Prozessverbesserung: Deine Beobachtungen aus dem Alltag fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Station ein.

Dein Profil:
• Erste Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld - z. B. Hotel, Restaurant, Airline, Mietwagen, Retail oder einem anderen Hospitality-Bereich

• Du bist herzlich, kommunikationsstark und behältst in jeder Situation einen kühlen Kopf

• Du denkst mit, übernimmst Verantwortung und löst Probleme lieber eigenständig, als sie weiterzureichen

• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig - auch wenn 15 Dinge gleichzeitig passieren

• Führerschein Klasse B erforderlich

• Fließendes Deutsch (C2) und gutes Englisch (B2)

Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden?

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Gleiche Chancen für Alle

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.