Stage M2 : Caractériser la perte du système d’information dans un hôpital et ses impacts : approche participative pour la modélisation de la continuité des soins - IMT Mines Alès

L'IMT Mines Alès, grande école de prestige qui se classe parmi les meilleures écoles d’ingénieurs sur le plan national et mondial et implantée à Alès, ville à taille humaine, capitale des Cévennes où la qualité de vie est fortement appréciée par ses habitants.

Créée en 1843, IMT Mines Alès compte à ce jour 1400 élèves (dont 250 étrangers) et 380 personnels. L’école dispose de 3 centres de recherche et d’enseignement de haut niveau scientifique et technologique, qui œuvrent dans les domaines des matériaux et du génie civil (C2MA), de l’environnement et des risques (CREER), de l’intelligence artificielle et du génie industriel et numérique (CERIS). Elle dispose de 12 plateformes technologiques et compte 1600 entreprises partenaires. Pour en savoir plus : https://www.imt-mines-ales.fr

Contexte :

Les hôpitaux constituent des systèmes sociotechniques complexes et critiques, fortement dépendants de leurs outils techniques : dossiers patients informatisés, imagerie, prescriptions, gestion des flux, logistique, planification, communication interne. De plus, les systèmes d’information (SI) des hôpitaux, c’est-à-dire l’ensemble des informations circulant dans l’hôpital et soutenu par des outils informatiques, sont régulièrement confrontés à des perturbations telles que des défaillances techniques, des cyberattaques, des interruptions de service, etc.

Dans ce contexte, il est nécessaire de traiter ces perturbations à la fois sur le plan technique, par la prévention et la protection (cybersécurité), et d’imaginer les aspects organisationnels et humains susceptibles d’être impactés. La mise en place et l’actualisation d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) constitue l’une des solutions pour anticiper ces situations de crise. Cependant, l’efficacité d’un PCA repose directement sur la compréhension fine des dépendances, des vulnérabilités opérationnelles, des modes dégradés réellement applicables et des capacités d’adaptation des équipes. Or, la formalisation de ces éléments demeure largement insuffisante ou incomplète dans de nombreux établissements.

Objectifs :

Le stage consiste à collecter et analyser les données de terrain nécessaires à la création des modèles synthétiques (i) du fonctionnement du service, (ii) des dépendances au SI, (iii) du fonctionnement prévu en mode dégradé.

Dans cet objectif, le travail s’appuiera sur la réalisation par le stagiaire, accompagné par le doctorant, d’entretiens ciblés auprès des personnels hospitaliers de plusieurs services du CHU de Nîmes. Les entretiens devront permettre de mettre en évidence : la dépendance au SI des activités des services interrogés, les chaînes d’impact, les modalités de fonctionnement en mode dégradé et les indicateurs associés, afin de caractériser l’impact opérationnel de la perte du système d’information sur un service hospitalier. Des entretiens ciblés auprès d’acteurs identifiés permettront de recueillir des informations contribuant à la validation, à la complétude et à l’amélioration des modèles.

Missions :

• État de l’art sur la continuité d’activité, les risques SI et les pertes de SI en milieu hospitalier,

• Définition du besoin d’information pour construire les scénarios de fonctionnement en mode dégradé (analyse de risque) et des solutions de continuité du PCA

• Construction du canevas d’entretien

• Réalisation d’entretiens de terrain,

• Analyse des données et structuration sous forme de modèles synthétiques (dépendances au SI, chaînes d’impact, modes dégradés).

Vous trouverez davantage d’informations sur le stage ici : https://partage.imt.fr/index.php/s/jM42PqgToG4XtZA