SSD Brasil - IT Analyst III

SSD Brasil - IT Analyst III

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco.

Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander.

 Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua.

Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação.

Temos uma vaga para você se tornar SSD Brasil - IT Analyst III 

Aqui, seu papel será: 

• Atuar como Gerente de Operações e Monitoramento e ser responsável pela transformação da área de Operações de TI. Sua principal missão será garantir a qualidade e disponibilidade dos serviços bancários críticos, cumprimento do SLA por meio da operação e monitoração contínua dos sistemas críticos e não críticos. Atuará na gestão e tratativa de alertas, seguindo as KPIs estabelecidas, além de protagonizar a implantação de novas ferramentas de monitoração e automação, promovendo a evolução da área.
• Gestão e resolução de eventos e incidentes (preventivos e corretivos), garantindo a estabilidade dos serviços.
• Análise de impacto e priorização adequada na resolução de alertas.
• Automação de processos operacionais, reduzindo tarefas manuais com ferramentas como Ansible e promovendo o uso de Dynatrace, Grafana, Elastic e ServiceNow para monitoração e dashboards.
• Execução de atividades técnicas alinhadas à Governança de TI (ITSM), garantindo conformidade com processos ITIL e COBIT.
• Acompanhamento e suporte a mudanças planejadas em infraestrutura e aplicações, participando ativamente de janelas de manutenção e recuperação de desastres.
• Atuação em escala 24x7, com plantões aos finais de semana para acompanhar mudanças críticas.
• Principais Responsabilidades
• Liderança/coordenação
• Monitoramento e Operação de Sistemas Críticos Bancários, garantindo a execução dos fluxos operacionais com excelência.
• Comunicação do status dos serviços críticos e após cada mudança programada.
• Gestão de eventos e alarmes técnicos (Mainframe, Gravity, Cloud e Distribuídos).
• Desenvolvimento e aprimoramento de dashboards para facilitar a monitoração da cadeia produtiva.
• Atuação em processos de auditoria e compliance (Sox Control).
• Execução de testes de Disaster Recovery para garantir a resiliência da operação.
• Automação de tarefas manuais com Ansible e Rundeck.

Requisitos Imprescindíveis:

• Ferramentas de Gestão de Incidentes e Alertas: ServiceNow, ITSM.
• Processos ITIL (Gestão de Eventos, Incidentes, Crises e Problemas).
• Metodologias Ágeis (Scrum).
• Sistemas Operacionais: Windows, Linux (básico).
• Bancos de Dados: Oracle, SQL (básico).
• Redes: Conhecimento básico de TCP/IP.
• Cloud Computing: Noções de PaaS, IaaS e SaaS.
• Monitoramento e Observabilidade: Dynatrace, Grafana e Elastic.
• Automação e DevOps: Ansible, Rundeck, GitHub.
• Pacote Office: Excel, Word e Power BI (intermediário).
• Sistemas Distribuídos e Infraestrutura: Mainframe/Gravity, DB2, Oracle, AS-400, APIs/Microserviços.
• Experiência em processos de auditoria e conformidade regulatória.
• Formação Superior Completa (obrigatório).
• Certificação ITIL (obrigatório).
• Certificação SRE (obrigatório).
• Conhecimento de Espanhol (obrigatório).
• Disponibilidade para atuar em Campinas, em regime 24x7 (plantões aos finais de semana e folgas compensatórias).
 

Requisitos Desejáveis:

• Linguagens de programação e scripts: Desejável conhecimento em automação de infraestrutura.
• Certificação COBIT
• Conhecimento de Inglês (desejável).
• Experiência no mercado financeiro (desejável). 
• Certificações em Cloud (Azure, AWS, Google Cloud).
• Experiência com automação de infraestrutura e orquestração de serviços

Este profissional será fundamental para a modernização da operação de TI, garantindo alta disponibilidade e eficiência operacional, reduzindo incidentes e promovendo uma cultura de automação e inovação contínua.

Local de Trabalho

CTC Campinas – Rua Giuseppe Máximo Scolfaro, 1860 - Campinas – SP

# BENEFÍCIOS:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

➡️ Seguro de Vida;

➡️ Programa Nascer;

➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;

➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;

 #LI-DNI