Soutien technique aux ventes

Gecko Alliance est un fabricant et distributeur de contrôles électroniques principalement pour l’industrie spa. En collaboration avec nos clients, de la conception à la production, nous leur offrons des solutions personnalisées et innovantes pour équiper leurs spas : systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires à la fine pointe de la technologie. Nous établissons des relations à long terme avec nos clients depuis plus de 30 ans déjà.

Notre entreprise est en pleine transformation numérique pour amener un changement fondamental dans notre industrie. En nous rejoignant, vous participerez activement à cette modernisation, en intégrant des solutions technologiques innovantes qui redéfinissent notre façon de travailler et d'apporter de la valeur à nos clients et aux utilisateurs de leur produits.

Responsabilités principales

Conseil et expertise technique

Analyser les besoins des clients en collaboration avec les équipes de vente;

Recommander des solutions techniques adaptées (configurations, personnalisations);

Agir comme référence technique auprès des clients et partenaires;

Collaborer avec les équipes d’ingénierie, R&D et produits pour résoudre des enjeuxtechniques et développer des solutions innovantes.

Soutien aux ventes 

Appuyer les équipes de développement des affaires dans l’évaluation des opportunités;

Préparer et réaliser des présentations techniques et des démonstrations produits;

Participer à l’introduction de nouveaux produits chez les clients;

Réaliser des études de faisabilité, des preuves de concept et des tests préalables à l’implantation.

Accompagnement client et après-vente

Assurer un support technique continu auprès des clients;

Offrir des formations pour optimiser l’utilisation des produits;

Collaborer avec les équipes internes pour assurer le bon déploiement des solutions.

Coordination de projets techniques

Coordonner les projets clients en collaboration avec les équipes internes (ingénierie, production, qualité, ventes);

Définir les jalons, livrables et échéanciers;

Assurer le suivi des projets, anticiper les risques et proposer des ajustements;

Maintenir une communication claire et proactive avec les clients tout au long des projets.

Profil recherché

Diplôme collégial ou universitaire en ingénierie, électronique, électrique ou domaine connexe;

3 à 5 ans d’expérience en soutien technique ou rôle similaire en environnement manufacturier ou technologique;

Capacité à vulgariser des concepts techniques complexes;

Expérience avec des outils CRM et de gestion de projets (un atout);

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique;

Autonomie, rigueur et fort sens du service client;

Bilinguisme anglais requis, français essentiel.

Pourquoi vous joindre à nous

Salaire compétitif et programme d’incitatifs basé sur la performance globale;

Programme complet d’avantages sociaux;

Opportunités de développement professionnel et d’évolution;

Environnement collaboratif où l’expertise technique est valorisée.