Soporte técnico (Software Farmaceutico)

Distro

Bogotá Remote permanent

Posted: April 15, 2026

Required Skills

Job Description

Descripción del puesto:

Empresa del sector IT busca incorporar un Técnico de Helpdesk especializado en Farmatic, responsable de brindar soporte técnico y funcional de primer y segundo nivel a farmacias. El rol está orientado principalmente al soporte del software Farmatic (80%), complementado con tareas de soporte de sistemas (20%). Se espera un perfil autónomo, con trato directo con clientes finales y mínima necesidad de onboarding.

Horario: Lunes a viernes – 08:00 a 16:00 (CET, horario España)

Responsabilidades:

Resolución de incidencias N1 y N2 relacionadas con Farmatic (instalaciones, errores, configuración, actualizaciones). Soporte directo a farmacias vía teléfono y acceso remoto (sin filtro). Implantaciones y migraciones del software Farmatic. Soporte básico de sistemas: entornos cliente-servidor, Windows Server, impresoras, periféricos y redes. Identificación y resolución de incidencias comunes en SQL relacionadas con Farmatic. Gestión y seguimiento de tickets en Jira u otra herramienta similar. Documentación clara de incidencias y soluciones. Coordinación con proveedores/fabricantes cuando sea necesario. Skills:

Grado o estudios: No excluyente. Se prioriza la experiencia práctica demostrable. Experiencia:

Mínimo 3 años de experiencia real y demostrable en soporte de Farmatic (excluyente, no negociable). Mínimo 5 años de experiencia en soporte de sistemas (flexible a 4 años si el perfil es sólido). Experiencia previa en entornos de farmacia o distribución farmacéutica (imprescindible). Habilidades técnicas:

Soporte N1 y N2 en Farmatic Instalaciones e implantaciones de Farmatic Migraciones de entornos Farmatic Windows Server (uso práctico) Entorno cliente-servidor SQL (identificación y solución de incidencias comunes, no avanzado) Uso de herramientas de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk o similares) Gestión de tickets (Jira u otro sistema similar) Soporte a periféricos: impresoras, datáfonos, escáneres Blandas (críticas):

Orientación total al cliente Comunicación clara con usuarios no técnicos (especialmente usuarios mayores) Autonomía desde el día 1 Capacidad de documentación Trato respetuoso y profesional Idiomas

Español: imprescindible

Catalán / Mallorquín: muy valorable (no excluyente)

#SolvoGlobal

#LI-PROMOTED

#LI-Remote

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

Click the "Register to Apply" button above to create a free MisuJob account. Once registered, you can apply with one click and track your application status in your dashboard.

Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

Our AI analyzes your resume, skills, and experience to understand your professional profile. It then compares this against job requirements using natural language processing to calculate a match percentage. Higher matches mean better fit for the role.

Can I apply to jobs in other countries?

Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

Ready to Apply?

Join thousands of job seekers using MisuJob's AI to find and apply to their dream jobs automatically.