Soporte de Operaciones TEMPORAL

MSX International ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferntes áreas.

Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.

Como colabor/a tu objetivo será, optimizar la respuesta operativa y la calidad del servicio telefónico, siendo el enlace clave entre concesionarios, delegados comerciales y gestores para alcanzar los objetivos de negocio.

Funciones principales:

• Administrar el flujo completo de solicitudes (altas, refinanciaciones, subrogaciones y flotas), coordinando la emisión de contratos y firmas (digital/notario) para garantizar pagos ágiles;
• Capacitar a la red en el uso de herramientas de simulación y resolver incidencias de negocio (ofertas, baremos, VR) escalando problemas técnicos a IT o Marketing;
• Mantener actualizada la estructura de concesiones (altas/bajas de vendedores y procesos automáticos) y gestionar el buzón de operaciones con excelencia telefónica.

Requisitos necesarios:

• Experiencia en roles de back office, manejo de tareas administrativas y/o similares;
• Deseable: nivel de inglés medio, para comunicarse con clientes internacionales;
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Dominio de herramientas de gestión de operaciones (CRM/ERP) y agilidad en procesos de firma digital y bases de datos;
• Excelente capacidad de comunicación telefónica, orientación al cliente y resolución proactiva de incidencias.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.