Soporte de Capital Humano (México, Bolivia, Costa Rica)

Buscamos una persona con tu talento para asumir las siguientes responsabilidades:

• Realizar verificaciones y antecedentes (BGV).

• Abordar y resolver quejas, comentarios y sugerencias de colaboradores y clientes.

• Dar de alta y actualizar información de los colaboradores en las bases de datos relevantes.

• Registrar en los concentrados solicitados por cliente a los colaboradores asignados a sus cuentas.

• Documentar e informar de incidentes mensuales o quincenales al Gerente de Prestación de Servicios.

• Ejecutar procedimientos de reclutamiento y selección de acuerdo con los estándares de calidad (SGC) y los requisitos del cliente para garantizar la incorporación exitosa del talento deseado.

• Facilitar el proceso de reclutamiento y selección de personal siguiendo los estándares de calidad (SGC) y las especificaciones detalladas de cada cliente interno y externo, para asegurar la incorporación del talento solicitado.

• Supervisar la documentación de los colaboradores y los procesos relacionados.

• Demostrar compromiso y conciencia de contribuir al logro de la política y los objetivos de calidad.

• Participar en la gestión de riesgos y oportunidades dentro de su área operativa, incluidas las actividades de capacitación asignadas.

• Contribuir a la mejora de los procesos, las medidas correctivas y su implementación.

• Participar en el análisis FODA FO-CO-01, partes interesadas FO-CO-03, y monitorear el progreso de los planes estratégicos establecidos.

• Participar en las reuniones con la dirección para revisión del SGC y asegurar que se cumpla con los compromisos y mejoras aplicables a su proceso.

• Revisar y ajustar la información documentada relacionada con el proceso SGC

• Comprender el alcance del SGC, cumplir con las tareas asignadas al rol de manera efectiva.

• Participar en auditorías, identificar a las partes interesadas, evaluar el cumplimiento de los requisitos y elaborar estrategias para mejorar los procesos.