ServiceNow Senior Consultant (REF5113Z)

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.  Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, idegennyelven magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert.Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!

Ha többéves ServiceNow ITSM tapasztalattal rendelkezel, és szívesen vinnél végig komplex bevezetési projekteket német nyelvű ügyfélkörnyezetben – ez a lehetőség neked szól!

 Mit fogsz csinálni?

Senior ServiceNow ITSM tanácsadóként kulcsszerepet vállalsz ServiceNow implementációs projektekben, különös fókuszban az ITSM és Request Management területeken.

• Te leszel felelős ServiceNow ITSM megoldások funkcionális és technikai tervezéséért
• Koncepcionálod a solution design-t, és megvalósítod az integrációkat, testreszabásokat, konfigurációkat
• Dolgozol Service Catalog és Flow Designer alapú folyamatokon
• Részt veszel a CMDB struktúra kialakításában (különösen hardware eszközök esetén)
• Kezeled az Import Seteket és CSV alapú adatfeldolgozást
• Konfigurálod az Employee Center megoldásokat (standard setup)
• Workshopokat vezetsz, egyeztetsz ügyfelekkel, tréningeket tartasz és bemutatod a megoldásokat különböző stakeholder csoportoknak
• Aktívan részt veszel fejlesztési és tesztelési fázisokban
• Önállóan viszel projekteket, illetve technikai iránymutatást adsz alprojektek vagy projektcsapatok számára
• Mentorálod a junior kollégákat
• Német nyelven koordinálod a projektkommunikációt az ügyfelekkel

 Amit elvárunk tőled:

Többéves, gyakorlati tapasztalat ServiceNow implementációs projektekben, különösen ITSM és Request Management területen

Mély technikai és módszertani ismeret ServiceNow ITSM környezetben

• Tapasztalat funkcionális és technikai solution design tervezésében
• Integrációk megvalósításában, konfigurációban és testreszabásban szerzett gyakorlat
• Magabiztos tudás az alábbi területeken:
• Service Catalog & Flow Designer
• CMDB strukturálás (hardware asset fókusz)
• Import Sets & CSV adatfeldolgozás
• Employee Center (standard konfiguráció)
• ITIL tapasztalat (ideális esetben ITIL 4 minősítés)
• ServiceNow tanúsítvány (pl. Certified Implementation Specialist – ITSM)
• Projektmenedzsment tapasztalat, agilis módszertanok ismerete
• Workshopvezetési, prezentációs és ügyfélkoordinációs tapasztalat
• Erős kommunikációs készség, strukturált gondolkodás
• Magas fokú önállóság, felelősségvállalás és csapatmunkára való képesség
• Gyorsan változó követelményekhez való alkalmazkodás
• Mentorálási készség
• Magabiztos német nyelvű projektkommunikáció

Előnyt jelent:

• Tapasztalat SAM (Software Asset Management) területen
• CrowdStrike adatmodellek ismerete
• AI Pro / ITSM Pro funkciók gyakorlati alkalmazása

Nemcsak egy projektet, hanem stabil, hosszú távú lehetőséget kínálunk számodra. Ha fontos neked a szakmai fejlődés, a strukturált munkavégzés és hogy valódi hatással legyél egy nemzetközi csapat eredményeire – nálunk megtalálod a helyed!

 

 Ne maradj le – küldd el jelentkezésed még ma, és építs velünk jövőt a minőség jegyében!

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.