Service Sales – Coordinatore Tecnici Area Service

Responsibilities / Tasks

Il Coordinatore dei Tecnici si occupa della gestione operativa dell’area Service, coordinando le attività interne e le interazioni con l’esterno. Ha un ruolo centrale nella programmazione, nell’assegnazione e nella verifica delle attività e dei servizi in carico.
Rappresenta una figura chiave dell’organizzazione, fungendo da collegamento tra cliente, management aziendale e personale tecnico-operativo, ambito da cui spesso proviene.

• Generare opportunità per promuovere e vendere kit di upgrade, prodotti digitali, SLA e favorire la sostituzione di unità obsolete con nuovi modelli, in collaborazione con i Sales Engineer.
• Identificare e riattivare clienti inattivi, principalmente tramite visite in loco e, quando opportuno, attività di contatto diretto.
• Creare e aggiornare un database della base installata, mappando tutte le apparecchiature in funzione (numero di serie, modello, applicazione…).
• Interagire con la sede centrale tramite ticket per predisporre offerte personalizzate.
• Supportare attivamente gli obiettivi aziendali contribuendo allo sviluppo degli strumenti commerciali in linea con le esigenze dei clienti.
• Costruire e mantenere relazioni solide con i clienti, comprendendone le necessità e facilitando soluzioni specifiche.

Your Profile / Qualifications

• Formazione: Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica, Gestionale o Elettronica) o background tecnico equivalente.
• Disponibilità a visite presso clienti per circa il 50% del tempo.
• Esperienza in ruoli commerciali o di gestione clienti, preferibilmente nell’ambito dei servizi post-vendita.
• Competenze tecniche: Buona conoscenza di software CRM (es. Salesforce), Excel e strumenti di analisi di mercato.
• Comunicazione: Ottime capacità di comunicazione scritta e orale e attitudine alla collaborazione con i colleghi.
• Problem solving: Capacità di analizzare criticità, proporre soluzioni e implementarle in modo efficace.
• Gestione del tempo: Abilità nel definire priorità e rispettare scadenze in contesti dinamici.
• Lingue: Inglese livello minimo B1; graditi livelli superiori. Italiano padronanza lavorativa completa.

Did we spark your interest?
Then please click apply above to access our guided application process.