Service Delivery Manager
LouisDreyfusCompany
Posted: April 16, 2026
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Quick Summary
We are seeking a Service Delivery Manager to oversee the delivery of our global agricultural products, working closely with our production team to ensure timely and efficient delivery to customers.
Required Skills
Job Description
Você conhece a LDC? A LDC é uma das principais comercializadoras e processadoras global de produtos agrícolas, com um portfólio diversificado, que abrange toda a cadeia de valor, da originação à distribuição. Com atividades no centro da produção agrícola e de alimentos e guiados pelos nossos fortes valores, por um legado rico e uma visão clara, estamos comprometidos em trabalhar por um futuro seguro e sustentável. Ajudamos a alimentar e vestir cerca de 500 milhões de pessoas todos os anos, originando, processando e transportando aproximadamente 81 milhões de toneladas de produtos. Estruturada como uma organização matricial de 6 regiões geográficas e 10 plataformas, a LDC está ativa em mais de 100 países e emprega cerca de 18.000 pessoas em todo o mundo. Somos guiados por valores que norteiam todos os públicos em nosso trabalho. A ética e integridade fazem parte de todas as relações de negócio, assim como a humildade, comprometimento e diversidade.
Procuramos um(a) Service Delivery Manager (SDM) para liderar operações de Network & Security, atuando como Single Point of Contact (SPOC) para stakeholders internos e externos. 
Este profissional será responsável por garantir a excelência operacional dos serviços, gerir escalations, assegurar o cumprimento de prazos operacionais e de projetos e coordenar eficazmente equipas técnicas e fornecedores. 
O SDM trabalhará em estreita colaboração com Tech Leads, equipes de engenharia e parceiros externos, assegurando um serviço estável, eficiente e alinhado com os objetivos do negócio. 
• Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Inglês avançado/fluente (imprescindível);
• Experiência comprovada como Service Delivery Manager, Operations Manager ou função similar em ambientes de IT;
• Experiência em Network & Security operations (ex.: firewalls, routing/switching, SD-WAN, cloud networking) ou alternativamente em suporte aplicacional e software dev;
• Experiência na gestão de incidentes críticos e escalations, além de gestão de fornecedores e equipes externas;
• Conhecimento de Azure Devops e Scrum;
• Vivência em processos ITIL (Incident, Problem, Change, Service Management).
• Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (4x1) em São Paulo-SP.