Service Delivery Manager (REF5222V)

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, angolul és németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. Projektünk célja a kiemelkedő színvonalú digitális vásárlói élmény biztosítása, illetve a modern infrastruktúrák kialakítása, az ehhez szükséges szakmai tudás biztosításával. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!Olyan szakembert keresünk, aki felelősséget vállal szolgáltatások és projektek operatív megvalósításáért, és biztosítja azok határidőn belüli, magas minőségű teljesítését.Ebben a szerepkörben kulcsszereped lesz az operatív folyamatok koordinálásában, a stakeholderekkel való együttműködésben és a folyamatos működési fejlesztések támogatásában.

 

Feladatok

• A szolgáltatások és projektek határidőre, a meghatározott minőségi és teljesítménykövetelményeknek megfelelő megvalósításának biztosítása
• Operatív prioritások, feladatok és projekt KPI-ok kezelése és nyomon követése
• Együttműködés belső és külső stakeholderekkel az átlátható működés és az összehangolt munkavégzés érdekében
• Operatív problémák esetén eszkalációs pontként való fellépés
• Szakmai támogatás biztosítása ügyfelek és belső csapatok számára
• Operatív fejlesztések és megoldási koncepciók kidolgozásában és bevezetésében való részvétel
• Minőségi és teljesítménystandardok betartásának nyomon követése
• Operatív kockázatok azonosítása és a mitigációs intézkedések támogatása
• Szoros együttműködés Squad Leadekkel, Chapter Leadekkel és cross-funkcionális csapatokkal
• Részvétel a squad szintű célok meghatározásában és elérésében

Elvárások

• Tapasztalat szolgáltatások vagy projektek operatív koordinációjában
• Jó szervezési és prioritáskezelési készség
• Erős kommunikációs és együttműködési képesség
• Kitűnő kommunikáció Német és Angol nyelven
• Stakeholderekkel való hatékony kapcsolattartás
• Proaktív problémamegoldó szemlélet
• Képesség komplex operatív helyzetek kezelésére

Előnyt jelent

• Tapasztalat IT csapatokkal vagy technológiai projektekben
• Projekt- vagy szolgáltatásmenedzsment környezetben szerzett gyakorlat
• Agilis szervezeti struktúrában (squad, chapter) szerzett tapasztalat

Amit a cég kínál

• Változatos, operatív és koordinációs feladatok
• Szoros együttműködés több szakmai terület csapataival
• Nemzetközi és cross-funkcionális munkakörnyezet
• Lehetőség a működési folyamatok fejlesztésére és alakítására
• Stabil, hosszú távú együttműködés

Toborzási és csapatépítési feladatok

• IT pozíciók toborzásának támogatása
• Szerepköri követelmények meghatározásában való részvétel
• Jelöltek szakmai értékelése és interjúkban való részvétel
• A csapat szakmai fejlődésének és képességeinek erősítése

Ha szívesen dolgoznál operatív koordinációs szerepkörben, ahol egyszerre van jelen a projektmenedzsment, a stakeholder-kezelés és a folyamatos fejlesztés, várjuk jelentkezésed.

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.