Senior SERM Manager - Howly

Howly — українська мультипродуктова компанія в venture builder SKELAR. Ми будуємо продукти для користувачів на глобальному ринку професійних сервісів. За 4+ роки ми запустили 4 продукти та виросли до 300+ людей в команді. Howly — глобальний бізнес із відпрацьованими процесами та користувачами по всьому світу. Водночас ми зберігаємо драйв стартапу: працюємо гнучко, з ентузіазмом і без зайвої бюрократії.

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку Reputation Specialist до Howly!

Ми маємо 4 потужні продукти, що оперують на міжнародних ринках:

1. Розумна автоматизація документів: Позбавляємо від рутини — наш продукт полегшує роботу з документами, щоб користувачі могли зосередитися на важливіших задачах.

2. Платформа для карʼєрного росту: Ми допомагаємо людям рости — платформа відкриває можливості для розвитку карʼєри: від резюме, до кар’єрних консультацій, прокладаючи шлях від потенціалу до реалізованих амбіцій.

3. AI-пошук роботи та автоматичне створення резюме й мотиваційних листів: Допомагаємо людям швидше знаходити роботу. Робимо це за допомогою AI-пошуку вакансій, автоматичного створення резюме та cover letters в один клік. Сервіс прибирає рутину, підвищує релевантність відгуків і допомагає краще позиціонувати себе під конкретні ролі.

4. Маркетплейс технічних талантів: Поєднуємо технічних фахівців із тими, хто шукає їхню експертизу — маркетплейс, де експерти й користувачі швидко знаходять одне одного.

Шукаємо Reputation Specialist, який допоможе нам підтримувати високий рівень довіри до наших продуктів. Основна задача — системна робота з репутацією бренду в інтернеті: від моніторингу згадок до покращення рейтингів на міжнародних платформах та в пошуковій видачі.

Які задачі чекають нашого(шу) Reputation Specialist:

— Стратегія: Розробка та впровадження ORM (Online Reputation Management) та SERM (Search Engine Reputation Management) стратегій.

— Робота з платформами: Адміністрування профілів компанії на зовнішніх ресурсах (Trustpilot, Sitejabber, Reviews.io).

— Моніторинг: Регулярне відстеження згадок про бренд та аналіз активності конкурентів.

— Контент: Робота з копірайтерами/партнерами, координація роботи команди модерації.

— SERM: Очищення пошукової видачі — заміщення негативу позитивним контентом.

— Взаємодія з підрядниками: Пошук виконавців та постановка задач для створення контенту.

— Звітність: Моніторинг ключових показників репутації та підготовка звітів про результати.

Що для нас важливо:

— Розуміння принципів роботи SERM та ORM.

— Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2) і вище (для роботи з міжнародним ринком).

— Практичний досвід роботи з платформами відгуків (Trustpilot, Sitejabber, Reviews.io).

— Вміння працювати з контентом: формувати чіткі ТЗ, перевіряти тексти, контролювати стиль комунікації.

— Навички дослідження інфополя та порівняльного аналізу конкурентів.

Буде перевагою (Nice-to-have):

— Знання SEO-інструментів для аналізу видачі (Ahrefs, Semrush, Mangools).

— Досвід роботи з системами автоматичного моніторингу (наприклад, Brand24).

— Розуміння специфіки платформ Reddit, G2.

— Досвід роботи з біржами фрілансу (Upwork, Fiverr).

— Досвід подання запитів на видалення контенту або оскарження неправдивих відгуків.

Наші цінності, наша база:

Ownership не на словах У нас не питають «де мій KPI», у нас приходять з пропозиціями «як я можу зробити краще». Ми — не про мікроменеджмент, а про зріле ставлення до своєї ролі та впливу.

Ми обираємо Openness Прозорі цілі, відкрита комунікація, культура чесного й відкритого фідбеку — навіть якщо це складно. Тут можна бути собою, голосом і діями впливати на спільний рух вперед.

Bias for action, але не хаос Приймаємо рішення швидко і любимо дії більше, ніж нескінченні узгодження та водночас поважаємо системність і якісні процеси.

Ми віримо в active infinite Growth Ми ростемо як бізнес і створюємо умови, щоб росли наші люди. Є навчання, розвиток у ролях та в експертизі: компанія дає можливості, а люди їх бачать і використовують.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder SKELAR та Howly:

— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;

— Компенсація навчання: тренінгів, курсів, відвідування конференцій;

— Медичне страхування та корпоративний лікар;

— Howly надає компенсацію за Mental Health programm;

— Безкоштовні заняття спортом з корпоративними тренерами;

— Сніданки та обіди в офісі.

Автономність офісу Ми подбали про те, щоб команда почувалася комфортно навіть у непростих умовах. Наші офіси — теплі, енергонезалежні та повністю автономні: працюють під час відключень світла й води, зі стабільним інтернетом та електропостачанням. В офісі доступні всі базові умови комфорту: душ, зарядка гаджетів, світло та перекуси.