Senior Prompt Engineer - Full remote

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Dans le cadre de l’industrialisation d’un projet d’intelligence artificielle au service de la force de vente (post-POC), nous recherchons un Senior Prompt Engineer pour renforcer une équipe produit IA.

La mission porte sur la conception, l’optimisation et la mise en production de systèmes IA avancés, notamment pour :

• la génération automatisée de Pre-meeting Reports à destination des équipes commerciales,

• la génération de leads IA (AI-generated leads).

Vous interviendrez dans un contexte à fort enjeu business, orienté qualité, robustesse et passage à l’échelle.

Responsabilités

En tant que Senior Prompt Engineer, vous serez en charge de :

• Concevoir et structurer des frameworks de prompts (standard et agentic).

• Développer et maintenir des systèmes d’agents IA autonomes prêts pour la production.

• Mettre en place des pipelines d’évaluation et de tests (Promptfoo, LangSmith, QA custom).

• Garantir des sorties structurées, typées et fiables (JSON, Pydantic).

• Assurer le PromptOps de bout en bout : versioning Git, bonnes pratiques, gouvernance des prompts.

• Optimiser les coûts et performances (RAG, context pruning, stratégie de tokens).

• Concevoir des schémas d’API et de tool-calling pour l’intégration avec les systèmes existants.

• Exploiter des techniques avancées de raisonnement (Chain-of-Thought, Self-Reflection).

• Collaborer étroitement avec les équipes produit, data et engineering dans un cadre Agile.

Nous recherchons un profil disposant d’au moins 7 ans d’expérience sur des projets d’intelligence artificielle avancés :

• Excellente maîtrise de Python et du Prompt Engineering

• Expérience solide en systèmes IA agentic, orchestration et PromptOps

• Compétences en API Design et intégration applicative

• Expérience en industrialisation de solutions IA et passage à l’échelle

• Sensibilité aux enjeux business, de performance, de coûts et de fiabilité

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap