Senior Program Management Specialist (Training & Quality)

Coupanginternal

Seoul, South Korea (Seoul) permanent

Posted: January 8, 2026

Quick Summary

We are seeking a Senior Program Management Specialist to join our Training & Quality team in Seoul, South Korea. The ideal candidate will have expertise in training program evaluation and analysis, with a strong background in education and a proven track record of delivering high-quality training programs. The successful candidate will be responsible for developing and applying evaluation models, analyzing training data, and providing strategic insights to improve program quality and efficiency.

Job Description

반드시 첨부된 ‘사내공모지원서 양식’을 작성 후 제출하여 주시기 바랍니다.

Please complete the attached Internal Transfer Request Form and submit.

반드시 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주시기 바랍니다.

Please make sure to apply with your Coupang e-mail address.

직무 소개

Catalog Product Operations 조직의 Training & Coaching 팀은 작업자의 정확도 향상을 위한 교육 프로그램을 기획하고 운영합니다.

Training Evaluation Specialist는 트레이닝 결과 데이터를 분석하고, 교육 효과를 평가하여 프로그램의 품질과 운영 효율성을 높이는 데 집중합니다. 교육 성과를 수치화하고, 반복 오류 및 정확도 개선과의 연관성을 분석하여 전략적 인사이트를 제공합니다.

업무 내용

• Training Program Evaluation & Analysis

• 교육 프로그램의 품질 향상을 위한 평가 모델 개발 및 적용

• 교육 수료율, 참여도, 피드백 등 정량·정성 지표 기반 교육 효과 분석

• 교육 대상자의 이해도 및 수행력 평가를 위한 퀴즈 설계 서포트

• 교육 후 정확도 향상 및 성과 추적을 위한 모니터링 체계 운영

• 반복 오류 및 작업자 성과 지표 기반 교육 개선 인사이트 도출

• Training Optimization Support

• 트레이닝 프로그램 및 운영 방식 개선을 위한 데이터 기반 제안

• 교육 성과 리포트 작성 및 주요 stakeholder 대상 공유

• Tools & Systems Support

• 데이터 분석 툴을 활용한 데이터 시각화 (Excel, Power BI, Tableau 등)

• 트레이닝 평가 데이터 추출 및 분석

• Stakeholder Collaboration & Communication

• Training 개발팀 및 Ops, Planning, Inspection, SOP, Tool & Systems 팀과 협업

• 교육 전략 수립을 위한 데이터 기반 커뮤니케이션

자격 요건

• 교육 콘텐츠 제작 및 운영 경험이 있으신 분 (온보딩, 실무 교육 등)

• 교육 성과 분석 또는 데이터 기반 교육 평가 경험이 있으신 분

• Power BI, Tableau 등 Dashboard 제작 및 시각화 툴 활용 능력을 보유하신 분

• 교육 관련 프로젝트 협업 경험이 있으신 분

우대 사항

• 교육학, 통계학, 데이터 분석 관련 전공이신 분

• LMS 운영 또는 교육 플랫폼 분석 경험이 있으신 분

• 데이터 라벨링 작업의 교육/관리 경험이 있으신 분 (SOP/Training 자료 제작, 라벨링 퀄리티 개선 경험)

• 이커머스 관련 경험 또는 데이터 라벨링 및 Catalog Operation 경험이 있으신 분

• 영어 및 중국어 커뮤니케이션이 가능하신 분

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Frequently Asked Questions

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