Senior IT Onsite Support (Mainz, Vor Ort, Deutsch+Englisch)

D-ploy

Mainz, Rhineland-Palatinate, Germany permanent

Posted: January 23, 2026

Quick Summary

We are seeking a highly skilled IT professional to join our team in Mainz, Germany, as a Senior IT Onsite Support specialist. The ideal candidate will have excellent communication skills, be able to work independently, and be fluent in both German and English. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, ensuring high-quality service delivery and contributing to our company's success.

Job Description

D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Mainz arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.

Mach doch mIT!

Requirements:
• Eigenverantwortlicher First‑, Second‑ und Third‑Level-Support für interne Anwender
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen, inklusive Eskalationen
• Betreuung, Einrichtung, Wartung und Optimierung von Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Peripherie, Mobile Devices)
• Installation, Konfiguration, Rollouts, Updates und Patches von Standardsoftware und Fachanwendungen
• Verwaltung von IT-Assets, Inventarisierung und Lifecycle-Management
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung, Infrastrukturteams und weiteren Fachbereichen
• Erstellung von Reports, Dokumentationen, SOPs und Knowledge-Base-Einträgen
• Teilnahme an IT-Projekten wie Systemmigrationen, Sicherheits- oder Cloud-Projekten
• Ansprechpartner für Vendor-Koordination, externe Dienstleister und technische Eskalationen

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Onsite Support oder vergleichbarem Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Hard-/Software, Netzwerken, M365/Windows-Umgebungen und ITSM/Ticketsystemen
• Erfahrung in Rollouts, Patches, Updates und IT-Projekten
• Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Service- und kundenorientiertes Auftreten gegenüber Anwendern
• Mentoring- und Teamfähigkeit, Erfahrung in internationalen, multikulturellen Teams
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate)

Benefits:
• Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
• Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Is IT in your DNA?

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

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Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

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Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

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Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

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